Servicetechniker Mitel OSV und OpenScape 4000

Unternehmensbeschreibung Ostertag DeTeWe GmbH verfügt über langjährige Erfahrung in der Bereitstellung maßgeschneiderter, integrierter Kommunikationslösungen – an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr. Das Leistungsportfolio umfasst vollständig gemanagte Services von der Beratung über Design bis hin zur Implementierung und Integration moderner Kommunikationstechnologien, wie etwa Unified Communications. Ergänzt wird dies durch professionellen After-Sales-Support und flexible Finanzierungsangebote. Durch strategische Partnerschaften können diese Dienstleistungen auch international angeboten werden. Bewerbende arbeiten in einem Umfeld, das auf Servicequalität, technische Exzellenz und kundenspezifische Lösungen setzt.
Rollenbeschreibung Als Servicetechniker:in Mitel OSV und oder OpenScape 4000 sind Sie für die Wartung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Kommunikationssystemen bei Kund:innen verantwortlich. Sie führen Fehleranalysen durch, beheben Störungen vor Ort und per Remotezugriff und unterstützen bei Updates sowie Systemerweiterungen. Dazu gehört die eigenständige Planung von Serviceeinsätzen, die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und die enge Abstimmung mit dem technischen Support und dem Projektteam. Sie beraten Kund:innen im Umgang mit den Systemen, schulen Anwender:innen und sorgen für eine hohe Servicequalität. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen und wird als hybride Rolle ausgeübt: bevorzugt wäre der Süddeutsche Raum als Einsatzort mit Hauptstandort Stuttgart, mit der Möglichkeit, einen Teil der Aufgaben aus dem Homeoffice zu erledigen. Allerdings ist auch eine Bewerbung Deutschlandweit möglich.
Qualifikationen

• Fähigkeiten in Wartung und Instandhaltung: Sie verfügen über Erfahrung in Maintenance & Repair sowie Maintenance von TK- und Kommunikationssystemen.
• Kompetenz in Fehleranalyse und Störungsbehebung: Sie bringen ausgeprägte Fähigkeiten im Troubleshooting mit und können technische Probleme strukturiert identifizieren und lösen.
• Erfahrung im Außendienst und Vor-Ort-Service: Sie sind mit Field Service vertraut und arbeiten selbstständig und serviceorientiert beim Einsatz bei Kund:innen.
• Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung: Sie besitzen starke Customer Service-Kompetenzen und können Anwender:innen verständlich beraten und unterstützen.
• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektronik, Kommunikationstechnik) oder vergleichbare Qualifikation; praktische Erfahrung mit Mitel OSV und OpenScape 4000 oder ähnlichen Systemen ist von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Netz