Puestos vacantes: Soporte Helpdesk - N1 (Alemán / Inglés) (9840)

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tus funciones principales serán:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias.
• Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
• Configuración y maquetación de equipos.
• Gestión de usuarios a través de Active Directory.

• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.
• Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
• Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.
• Idiomas:
• Alemán Nivel Avanzado
• Inglés Nivel Avanzado
  

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. 
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. 
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍