Programa de Estágio em Tecnologia | Afirmativo para Pessoas Negras

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

FTD EDUCAÇÃO“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas corporativos.

Auxiliar em customizações e melhorias em aplicações e plataformas Microsoft.

Participar da análise e levantamento de requisitos junto às áreas de negócio.

Apoiar o desenvolvimento e manutenção de integrações entre sistemas.

Realizar testes funcionais e apoiar processos de homologação.

Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais.

Atender chamados de suporte de primeiro nível (N1), realizando análise inicial, registro, categorização e acompanhamento.

Prestar suporte aos usuários em dúvidas e problemas relacionados aos sistemas corporativos.

Efetuar triagem e direcionamento de chamados para quipes especializadas quando necessário.

Realizar acompanhamento e retorno aos usuários sobre o andamento das solicitações.

Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e sistemas.

Participar de iniciativas de automação e transformação digital.

Requisitos e qualificações

Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimento básico em lógica de programação.

Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL).

Noções de atendimento e suporte a usuários.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para aprendizado de novas tecnologias.

Organização e capacidade de trabalho em equipe.

Requisitos DesejáveisConhecimento em Microsoft Dynamics 365 CRM.

Conhecimento em C#, JavaScript ou Java.

Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI).

Conhecimento em APIs REST e integrações de sistemas.

Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Conhecimento em Git ou outras ferramentas de versionamento.

Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.

Competências Comportamentais

Proatividade.

Boa capacidade de análise e resolução de problemas.

Organização e senso de prioridade.

Facilidade de relacionamento interpessoal.

Foco no atendimento ao usuário.

Interesse por tecnologia, inovação e aprendizado contínuo.

Comprometimento e responsabilidade.

Informações adicionais

Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);

Vale Transporte;

Plano de Saúde - Bradesco;

Zenklub - Plataforma para saúde mental;

Seguro de Vida;

Academia na empresa;

Massoterapia;