Lead Specialist - ServiceNow Consulting (w/m/d)

Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen – und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Gemeinsam mit Deinem Team aus der Solution Line Technology Transformation bist Du Teil eines internationalen .Netzwerkes von technologischen Spezialist:innen.

In dieser Rolle übernimmst Du die Funktion als Lead Specialist ServiceNow (w/m/d) und bist damit deutschlandweit anerkannte Autorität für ServiceNow Architektur, Plattformstrategie und Governance. Du verantwortest komplexe Transformationsprogramme, prägst neue Spezialisierungsfelder und positionierst KPMG nachhaltig im Markt.

Deine Aufgaben

• Solution Architecture & Plattformverantwortung: Du definierst Zielarchitekturen sowie Daten und Rollenmodelle für ganzheitliche ServiceNow Lösungen (ITSM, CSM, HRSD, SPM, IRM/GRC, SecOps, ITOM) und übernimmst die End-to-End-Architekturverantwortung in komplexen Transformationsprogrammen.
• Thought Leadership & Repräsentanz: Du baust neue Spezialisierungsfelder (z. B. „CMDB/CSDM at Scale“, „Platform Governance“, „ITOM Value Realization“) auf, positionierst Dich aktiv als KPMG Autorität und repräsentierst unser Haus in internen sowie externen Gremien.
• CMDB / CSDM Excellence: Du konzipierst, etablierst und konsolidierst skalierbare CMDB Strukturen als zentrales Herzstück datengetriebener Plattformlösungen – inklusive CSDM, SACM, Datenmodellierung, CI-Beziehungen, Lifecycle-und Governance-Modellen.
• Technische Implementierung: Du übersetzt fachliche und strategische Anforderungen in User Stories, Designs und wiederverwendbare Patterns und triffst kritische Designentscheidungen (u. a. Flow Designer, Script Includes, Business Rules, UI Policies, Data Models, Catalog Items).
• Integrationen & Datenkonsolidierung: Du realisierst komplexe Integrationen zu Drittsystemen (REST/SOAP, APIs, ERP/CRM, Identity Services), konsolidierst heterogene Datenquellen und stellst eine qualitätsgesicherte Befüllung der Plattform sicher.
• Delivery Excellence & Enablement: Du etablierst Qualitätsstandards, Governance Mechanismen und wiederverwendbare Assets, befähigst Projekt- und Plattform-Teams und unterstützt den Aufbau skalierbarer CoE- und DevOps-Strukturen.

Dein Profil

• Studium: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Ingenieurwesens oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• ServiceNow Expertise: Mehr als 5 Jahre Erfahrung im ServiceNow Consulting, in Architektur- oder Lead Rollen; idealerweise Technical Lead in mehreren (2–6) großskaligen Enterprise Implementierungen.
• Modul- und Domänenwissen: Sehr gute Kenntnisse in ITSM, ITOM, CMDB/CSDM sowie mindestens einem weiteren Modul (z. B. IRM/GRC, SecOps).
• Zertifizierungen: Idealerweise CMA oder CTA.
• Technisches Know how: Ausgeprägte Erfahrung in JavaScript-Scripting, APIs, Datenmodellen, Integrationen sowie Discovery und Service Mapping.
• Kommunikation & Auftreten: Sicheres, souveränes Auftreten auf Executive Ebene; verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1) sowie fließendes Englisch.

Deine Benefits

• Willkommen im Team Damit Du von Beginn an voll bei uns durchstarten kannst, begleiten wir Dich mit strukturierten Onboarding-Maßnahmen während der gesamten Orientierungsphase. Zudem fördert Deine Führungskraft gezielt Deine fachliche und persönliche Integration ins Team.
• Vielfältige Karriereperspektiven Wir legen Wert auf die individuelle Entwicklung Deiner fachlichen und persönlichen Stärken: Deine eigenen Ambitionen reflektieren wir in strukturierten Entwicklungsgesprächen. Systematische und regelmäßige Feedback-Gespräche unterstützen Dich beim Erreichen dieser Ziele. Ab dem Level Manager und Managerin kannst Du auch Personal- und Führungsverantwortung übernehmen. Deine Führungskompetenz fördern wir mit individuellem Coaching und spezifischen Führungstrainings. Als Teil des weltweiten KPMG-.Netzwerks bieten wir Dir zahlreiche Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland und somit wertvolle Einblicke in die Vielfalt unserer Tätigkeitsbereiche.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Wir sind überzeugt, dass es vor allem Vielfalt und Flexibilität braucht, um Innovationen zu fördern und langfristige Erfolge zu sichern. Nur so können wir die besten Ideen entwickeln und wirklich innovative Lösungen finden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren.
• Fort- & Weiterbildung Durch regelmäßige Trainings, Workshops und Weiterbildungen entwickelst Du Deine Fähigkeiten stetig weiter. Zudem fördern wir Berufsexamina sowie berufsbegleitende Master-Studiengänge. Mit unseren Rotationsprogrammen ermöglichen wir Deinen fachübergreifenden Einsatz. Diese Einblicke in die vielfältigen Aufgabenfelder bei KPMG erweitern Deinen Horizont und fördern Synergien in der Zusammenarbeit.
• Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.