Application Administrator mit Deutsch und Englisch (REF5213Y)

Als 2nd Level DevOps / IT Operations Engineer spielst du eine Schlüsselrolle beim Betrieb und Support eines unternehmenskritischen Identity & Health Operations Centers, das etwa 30 Krankenhausgruppen in ganz Deutschland bedient. Du arbeitest hauptsächlich während der regulären Bürozeiten mit Teilnahme an einer Rufbereitschaftsrotation. Die Rolle konzentriert sich stark auf ServiceNow als zentrale IT Service Management (ITSM)-Plattform und unterstützt komplexe IT-Systeme und -Services in enger Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support, DevOps-Teams und Service-Management-Stakeholdern.

Hauptaufgaben

• 2nd Level Support für komplexe Incidents, Service Requests und operative Probleme bereitstellen
• Incidents, Problems, Changes und Service Requests mit ServiceNow als zentralem ITSM-Tool bearbeiten
• Probleme über Anwendungs-, Datenbank-, OS- und Infrastrukturebenen hinweg analysieren, troubleshooten und lösen
• Identity- und Healthcare-bezogene Plattformen in einer regulierten Hochverfügbarkeitsumgebung unterstützen
• Mit 1st und 3rd Level Support, DevOps- und Engineering-Teams zusammenarbeiten
• Genaue Ticket-Dokumentation, Kategorisierung, Priorisierung und SLA-Einhaltung in ServiceNow sicherstellen
• DevOps- und Configuration-Management-Aktivitäten unterstützen
• Zum Rollout, zur Konfiguration und zur kontinuierlichen Verbesserung der ServiceNow-Plattform beitragen
• An Automatisierung und Verbesserungen der operativen Effizienz mitwirken, einschließlich AI Operator / AIOps-Lösungen
• Systemstabilität, Verfügbarkeit und Performance während der Bürozeiten und im Rufbereitschaftsdienst sicherstellen
• Operative Dokumentation, Runbooks und Wissensartikel in ServiceNow erstellen und pflegen

Wir suchen einen qualifizierten 2nd Level DevOps / IT Operations Engineer mit ausgeprägter technischer Expertise im IT-Service-Management, ServiceNow-Plattformadministration, Datenbankmanagement und Serverbetrieb in Unternehmensumgebungen, insbesondere in geschäftskritischen Gesundheitsumgebungen.

Muss-Kriterien

• 1-3 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb/IT-Support (2nd Level) in Unternehmensumgebungen
• 1-3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
• Sehr gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau
• 2-4 Jahre PostgreSQL-Kenntnisse
• Fundierte Windows-Server-Grundlagen (IIS, Computer Management, Event Viewer)
• 2-4 Jahre Erfahrung mit Linux-Servern (vorzugsweise RedHat)
• Erfahrung im Umgang mit Incidents, Problems, Changes und Service Requests unter Verwendung von ITSM-Tools
• Fähigkeit zur Analyse, Fehlerbehebung und Lösung von Problemen über Anwendungs-, Datenbank-, Betriebssystem- und Infrastrukturebenen hinweg
• Erfahrung in der Unterstützung von Plattformen in regulierten Hochverfügbarkeitsumgebungen
• Fähigkeit zur Sicherstellung einer präzisen Ticket-Dokumentation, Kategorisierung, Priorisierung und SLA-Einhaltung
• Bereitschaft zur Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

• ITIL-Foundation-Zertifizierung
• Fortgeschrittene ServiceNow-Kenntnisse (CMDB, Knowledge Management, Reporting, Automation)
• Erfahrung mit Jira
• Erfahrung mit DevOps-Praktiken (CI/CD, Automatisierung, Configuration Management)
• Erfahrung im Gesundheitswesen oder anderen regulierten Umgebungen
• Interesse an oder Erfahrung mit KI-gestützten Betriebsabläufen (AIOps)
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten

Als attraktivster Arbeitgeber Ungarns 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad) ist Deutsche Telekom IT Solutions eine Tochtergesellschaft der Deutsche Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben Hunderte von Großkunden und Konzernen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.

DT-ITS erhielt 2019 den Best in Educational Cooperation Award von HIPA und wurde als ethischstes multinationales Unternehmen 2019 anerkannt. Das Unternehmen entwickelt seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged kontinuierlich weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte, die Teil des Teams werden möchten.

Unternehmensrichtlinien

• Die Möglichkeit zur Remote-Arbeit besteht aufgrund europäischer Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns