Coordenador de operações

Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.

Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!

*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!

Benefícios? É claro que temos!

🍝 Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais

💻 Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais

🚗 Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais

🏥 Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade

❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais

💸 Participação nos lucros

💪 Total Pass para se manter saudável

🌎 Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial

👶 Licença maternidade estendida: 180 dias

👶 Licença paternidade estendida: 30 dias

🥦 Desconto em consultas nutricionais

🧠 Desconto em terapia online

🛍️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos

💡 Knowledge transfer através do Frame KT

💵 Bonificação por indicação de novos colaboradores

E não paramos por aí!

🕗 Horário flexível

👕 No dress code

🍎 Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas

💜 Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.

E qual será a sua missão na Framework?

• Propósito do cargo: atuar na coordenação da operação interna da Framework, garantindo que pessoas, cliente, entregas e resultado financeiro estejam alinhados para a sustentabilidade da conta. A pessoa será responsável por acompanhar uma operação com cerca de 40 colaboradores alocados em um cliente estratégico, apoiando a gestão de capacidade, performance dos times, relacionamento com stakeholders, ritos de governança, indicadores operacionais e financeiros, além do desenvolvimento e engajamento dos profissionais.

O que é preciso para fazer parte do time?

• Requisitos técnicos essenciais: experiência sólida em coordenação de operações, gestão de contas, gestão de serviços, delivery ou funções similares; vivência com acompanhamento de equipes alocadas em cliente; capacidade de gerir capacidade, alocação, performance, riscos, impedimentos e qualidade das entregas; experiência com gestão financeira da operação, incluindo custos, receita, margem, rentabilidade, faturamento e indicadores de contrato; conhecimento em gestão de pessoas, incluindo 1:1s, feedbacks, acompanhamento de performance, PDIs, planos de desenvolvimento e retenção de talentos; experiência na condução de ritos de governança, reuniões executivas, apresentações de resultados e alinhamento com clientes e lideranças internas.
• Competências comportamentais: liderança próxima e estruturada, comunicação clara, senso de dono, organização, capacidade de negociação, visão analítica, postura consultiva, maturidade para lidar com clientes e profissionais, habilidade para antecipar riscos, resolver impedimentos e promover colaboração entre áreas. É importante ter equilíbrio entre cuidado com pessoas, foco em resultado e disciplina operacional.
• Critérios objetivos: senioridade sênior; atuação híbrida em Belo Horizonte/MG, com presença presencial de 2 a 3 vezes por semana;

Será um diferencial se você:

• Conhecimentos adicionais: tiver familiaridade com ferramentas de gestão de pessoas e operacional, gestão financeira, controle de capacidade, indicadores, dashboards, Google Sheets avançado, Azure DevOps, CRM, ERP, sistemas de faturamento ou plataformas de gestão de pessoas.
• Experiências prévias relevantes: tiver atuado em consultorias de tecnologia, empresas de outsourcing, squads ágeis, operações com profissionais alocados em clientes, gestão de contas estratégicas ou ambientes com acompanhamento simultâneo de pessoas, entrega, margem e relacionamento com cliente.
• Certificações ou formações complementares: possuir cursos ou certificações em gestão de pessoas, liderança, metodologias ágeis, gestão de projetos, gestão de operações, finanças para não financeiros, Scrum, Kanban, ITIL ou áreas correlatas.
• Soft skills diferenciais: capacidade de influência, pensamento estratégico, leitura de cenário, habilidade para conduzir conversas difíceis, visão de negócio, foco em melhoria contínua, desenvolvimento de talentos e fortalecimento da cultura organizacional.
• Idiomas adicionais: inglês será considerado diferencial para leitura de materiais, metodologias e referências internacionais sobre gestão, liderança, operações e delivery.

A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!

E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!

Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! 💜 #vempraframe