SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SISTEMAS

Responsável pela supervisão das operações de sistemas e infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços. Atua no planejamento de capacidade, na melhoria contínua de processos operacionais e na gestão da equipe, assegurando conformidade com políticas, normas e requisitos de negócio.

Responsabilidades:

• Operações e Infraestrutura
• Garantir disponibilidade e desempenho dos sistemas críticos
• Monitorar ambientes (on-premise e cloud)
• Gerenciar capacidade e performance
• Monitoramento e Incidentes
• Gerenciar eventos, alertas e incidentes críticos
• Liderar resposta a incidentes (técnicos e operacionais)
• Garantir cumprimento de SLAs
• Continuidade e Resiliência
• Apoiar planos de contingência e disaster recovery
• Realizar testes de recuperação
• Monitorar riscos operacionais
• Segurança da Informação
• Garantir aplicação de controles de segurança
• Apoiar gestão de vulnerabilidades
• Assegurar conformidade com LGPD, ISO 27001 e políticas internas
• Interface com Fornecedores
• Apoiar a gestão de fornecedores de tecnologia para a solução de problemas.
• Acompanhar atendimentos técnicos.
• Conformidade, Qualidade e Governança
• Cumprir as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001), das práticas de Segurança da Informação (ISO 27001), das políticas de Jogo Responsável e das normas internas da organização.
• Garantir confidencialidade e integridade das informações sob sua responsabilidade.