Customer Care & Retention Analyst

En Rindegastos, somos un equipo apasionado de innovadores que está transformando la forma en que las empresas interactúan con la tecnología. Buscamos una persona para ocupar el rol de Customer Care & Retention Analyst con alta orientación al cliente, los datos y sus bases, para impulsar el crecimiento y la mantención de cuentas longtail.

El objetivo principal de este rol es maximizar la adopción, retención y uso activo del producto en los segmentos T0 y SMB, diseñando e implementando estrategias automatizadas en HubSpot para mitigar riesgos de churn a escala y brindando soporte táctico a Customer Care en momentos de alta demanda.

Principales pilares estratégicos del rol

• Automatización y ciclo de vida (HubSpot): Diseñar, segmentar y mantener flujos automáticos y campañas masivas para onboarding, activación, prevención de riesgo y reactivación.
• Educación y soporte operational: Crear contenidos escalables (webinars/secuencias) y respaldar a Customer Care en momentos de alta demanda operativa.
• Análisis y dashboards: Monitorear y reportar indicadores clave (churn, activación, adopción de producto y performance de campañas).
• Insights de retención: Identificar señales tempranas de abandono, clasificar motivos de churn y proponer mejoras transversales a la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• 1–2 años de experiencia en CRM, Marketing Automation, Retention/Growth o Customer Success con foco en análisis de datos.
• Experiencia de uso real en HubSpot.
• Excel intermedio-avanzado.
• Deseable conocimiento en email marketing o lifecycle marketing.
• Deseable experiencia en productos financieros o fintech.
• Deseable IA e Intercom
• SQL o herramientas de BI son un plus.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de integrarse a una empresa en pleno crecimiento y con un ambiente de trabajo dinámico.
• Espacio para proponer e implementar mejoras en la estrategia de retención.
• Paquete de beneficios corporativos.

Si te interesa postular, completa la información que solicitamos.