DOBRICK + WAGNER SOFTWAREHOUSE GMBH
Linkedin · Posted 7d ago
Kundendienstmitarbeiter:in
Continue to application
Add your email once, then Caio opens the original posting.
Indexed description
Deine Mission
Mach unsere Kunden zu begeisterten Anwendern unserer ERP-Software für die Sozialwirtschaft – indem Du ihnen hilfst, den Arbeitsalltag in sozialen Einrichtungen einfacher und sicherer zu gestalten.
Deine Rolle
- Erste Anlaufstelle bei Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung technischer und anwendungsbezogener Probleme
- Schulung und Anleitung von Nutzern
- Dokumentation von Supportfällen und Pflege der Wissensdatenbank
Deine Ziele im ersten Jahr
- Nach 90 Tagen: Selbstständige Lösung von Standardanfragen
- Nach 6 Monaten: Kundenzufriedenheit konstant im/über Team-Durchschnitt
- Nach 12 Monaten: Eigenständige Durchführung von Kunden-Schulungen
Dein Profil
- Nachweisbare Erfahrung im Customer Support im Software-Umfeld (mind. 1–2 Jahre)
- Technisches Verständnis für ERP- oder Branchensoftware von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Cultural Fit
Du übernimmst Verantwortung, ohne auf Anweisung zu warten. Du identifizierst Dich mit unseren Unternehmenswerten Teamwork und Kundenzentrierung.
Was wir bieten
- Attraktives Gehalt
- Hybrides Arbeiten: Homeoffice + modernes Büro in Dortmund
- Flexible Arbeitszeiten
- Klarer Entwicklungspfad (Senior Support, Customer Success, Fachberatung)
- Flache Hierarchien und ein eingespieltes Team
Create a free Caio profile to unlock more results and save your role and location preferences.
Unlock free search
Want help applying to roles like this?
Search Caio for free. If repetitive applications get heavy, Managed Job Search adds supervised execution for $99/month.
View Managed Job Search
