Analista de Suporte ao Contador Júnior

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀 #VempraOmie - Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro; - Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros; - Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente; - Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas; - Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto; - Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie. - Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B; - Excelente comunicação verbal e escrita. - Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas; - Boa organização pessoal e gestão do tempo; - Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião; - Proatividade e comprometimento; - Capacidade de aprendizado rápido; Será um diferencial se você tiver: - Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios; - Conhecimento em integrações via API ou planilhas será um diferencial; - Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades será um diferencial; - Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios; Informações adicionais Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar - Plano Odontológico | Amil Dental - Plano de Saúde | Bradesco Saúde - Plataforma de Saúde Mental - Plataforma de Telemedicina - Seguro de Vida | Prudential - Benefício Farmácia - Auxílio Academia Apoio à rotina - Day Off de Aniversário - Vale‑Refeição Flexível - Auxílio Home Office - Auxílio-creche - VT e Fretado Parcerias e Incentivos - Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) - Benefícios Educacionais - Benefícios de Viagens - Plano de Saúde Pet - SESC - PPRL

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