Business Analyst CRM (m/w/d) Schwerpunkt BSI Customer Suite

Was erwartet Dich?

• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Vertriebsanforderungen
• Übersetzung in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen
• Entwicklung und Bewertung von Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz
• Sicherstellung eines durchgängigen End-to-End-Prozessdesigns im CRM-System
• Fachliche Steuerung der Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen
• Planung und Durchführung fachlicher Tests (inkl. UAT) sowie Sicherstellung der Systemqualität
• Koordination von Releases und Weiterentwicklungen inkl. Priorisierung von Anforderungen und Fehlern
• Enge Zusammenarbeit mit Key Usern zur Sicherstellung von Praxistauglichkeit und Akzeptanz

Welches Profil solltest Du mitbringen?

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle
• Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen (idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung)
• Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement
• Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen
• Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce, MS Dynamics o. ä. von Vorteil
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT

Wir wünschen uns Diversität und freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100 % auf das Profil passen. Also trau Dich und lerne uns kennen!

Worauf kannst Du Dich bei uns freuen?

• Zusammenarbeit in einem freundlichen, engagierten Team
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit von 6.30 - 20 Uhr (Gleitzeit) sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein Unternehmen, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden ernst nimmt (z.B. diverse Betriebssportgruppen, Firmenfitness über moveraround sowie Bikeleasing)
• gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten, das täglich für Dich da ist
• vor allem: ein Unternehmen, für das die faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden immer an erster Stelle steht

Nun aber genug von uns.

• Jetzt sind wir gespannt darauf, etwas über Dich zu erfahren!