Head of CRM (m/w/d)

Unser Kunde zählt zu den führenden Unternehmen seines Segments und verbindet starke Markenkompetenz mit einer konsequenten digitalen Ausrichtung.

Kundenfokus, Innovation und datenbasierte Entscheidungen stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie und treiben das weitere Wachstum voran.

Für eine zentrale Schlüsselrolle wird ein Head of CRM (m/w/d) gesucht, der die CRM Vision des Unternehmens weiterentwickelt, moderne Kundenbindungsstrategien etabliert und CRM als wesentlichen Wachstumstreiber positioniert

Aufgaben

• Leitung des Bereichs Customer Lifecycle und Marketing Automation
• Verantwortung für Strategie, Prozesse und Ergebnisse
• Direkte Berichterstattung an den Vorstand zur Weiterentwicklung des Ressorts Marketing und Vertrieb
• Führung und Weiterentwicklung eines spezialisierten Teams im CRM Umfeld
• Planung, Umsetzung und Optimierung von datenbasierten CRM Maßnahmen über alle relevanten Online Kanäle
• Entwicklung personalisierter Customer Journeys sowie Maßnahmen zur Reaktivierung und Rückgewinnung von Kundengruppen
• Analyse von Markt-, Kunden- und Performance-Daten zur Ableitung klarer Optimierungspotenziale
• Sicherstellung der fachlichen Qualität sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM

Profil

• Fundierte Führungs- und Ergebnisverantwortung im digitalen Marketing
• Expertise in KPI gesteuerter Kampagnensteuerung und ertragsorientiertem CRM
• Erfahrung in Kundenbindung und Kundenrückgewinnung
• Starkes Verständnis digitaler Produkte sowie analytische und strategische Stärke in der Entwicklung von Customer Journeys
• Sicherer Auftritt auf Managementebene und ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit

Benefits

• Zuschüsse für Mobilität sowie vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige Weiterbildungsangebote und Zuschüsse für selbst initiierte Bildungsmaßnahmen
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Gleitzeit und hybride Arbeitsmöglichkeiten bis zur Hälfte der Arbeitszeit
• 31,5 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester
• Familienfreundliche Benefits inklusive Unterstützung bei Kinderbetreuung und Angehörigenpflege
• Gesundheitsprogramme, Zuschüsse zu Fitnessstudios und Präventionsangeboten
• Moderne betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschusstes Dienstfahrrad

Gehaltsinformationen

Je nach Qualifikation und Erfahrung bis zu 120.000 €