Customer Journey Manager (m/w/d)

Customer Journey Manager (m/w/d)

Vollzeit (40 Std./Woche)

Gestalte Customer Journeys, die messbares Wachstum schaffen.

Du denkst Marketing ganzheitlich, verstehst Daten als Steuerungsinstrument und möchtest Marketing und Vertrieb erfolgreich zusammenbringen? Dann gestalte mit uns die nächste Stufe unseres digitalen Leadmanagements. In dieser wichtigen Rolle entwickelst und optimierst du unsere Customer Journey entlang des gesamten Funnels. Gemeinsam mit Vertrieb, Produktmanagement und externen Partnern schaffst du digitale Kundenerlebnisse, die aus Interessenten qualifizierte Leads und aus Leads langfristige Kunden machen.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Optimierung der Customer Journey von der ersten Interaktion bis zum qualifizierten Lead
• Konzeption und Umsetzung von Leadmanagement-Prozessen inklusive Lead Scoring, Lead Nurturing und automatisierter Leadübergabe an den Vertrieb
• Aufbau und Weiterentwicklung von Marketing-Automation-Workflows (z. B. HubSpot, Evalanche)
• Planung und Steuerung zielgruppenspezifischer Kampagnen und digitaler Kommunikationsstrecken
• Analyse relevanter KPIs entlang des Funnels sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zur Schaffung einer konsistenten Customer Experience
• Steuerung externer Agenturen und Dienstleister
• Mitgestaltung unserer MarTech-Landschaft und Bewertung neuer Technologien

Das bringst du mit

• Studium im Bereich Marketing, Digital Business, Vertrieb oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Marketing, idealerweise im technischen oder industriellen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Customer Journey Management, Leadmanagement und Marketing Automation
• Erfahrung mit Funnel-Analysen, Segmentierung, Conversion-Optimierung sowie SEO, SEM und Content Marketing
• Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Eine strategische Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Wachstum und Kundengewinnung
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Strukturen aktiv weiterzuentwickeln
• Moderne Marketing-Technologien und spannende Digitalisierungsprojekte
• Direkte Zusammenarbeit mit Vertrieb, Management und internationalen Stakeholdern
• Kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, in dem Ideen schnell umgesetzt werden

Interesse geweckt?

Du möchtest die Zukunft unseres Leadmanagements aktiv gestalten und Customer Journeys entwickeln, die messbare Ergebnisse liefern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

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Karriere | Neugart

Haben Sie noch Fragen?

Unser HR-Team beantwortet sie gerne:

Mail: [email protected]