Analista de Inteligência de Negócios Júnior | CRM

Descrição da vaga

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país.

A área de CRM é responsável por transformar dados de clientes em informações estratégicas para apoiar decisões de negócio. Atua na análise do comportamento da base de clientes, identificação de oportunidades de crescimento, retenção e relacionamento, contribuindo para o desenvolvimento de ações mais assertivas e orientadas por dados. A área trabalha em parceria com diferentes times, apoiando iniciativas que fortalecem os resultados do negócio e a experiência dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Analisar o perfil e o comportamento da base de clientes, identificando padrões, tendências, oportunidades e riscos para o negócio.
• Traduzir demandas das áreas parceiras em problemas analíticos estruturados, apoiando a definição das melhores abordagens de análise.
• Construir, atualizar e interpretar análises, relatórios e dashboards para acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Monitorar KPIs, garantindo a consistência e a qualidade das informações utilizadas nas análises.
• Gerar insights acionáveis e recomendações que contribuam para a tomada de decisão das áreas de negócio.
• Atuar em parceria com diferentes áreas, buscando compreender contextos e necessidades para apoiar decisões orientadas por dados.
• Apoiar a priorização e organização das demandas analíticas, considerando impacto e urgência.
• Participar de projetos multidisciplinares, contribuindo com análises e visão de negócio.
• Consolidar resultados e comunicar conclusões de forma clara, objetiva e adequada aos diferentes públicos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você para essa vaga:

• Conhecimento básico em SQL para consultas, extração e manipulação de dados.
• Excel intermediário ou avançado para análise e tratamento de informações.
• Capacidade analítica e raciocínio estruturado para resolução de problemas de negócio.
• Facilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e transformá-los em informações relevantes.
• Boa comunicação para apresentar análises e recomendações de forma clara e objetiva.
• Perfil proativo, organizado e com capacidade de priorização.
• Interesse por dados, comportamento do cliente e indicadores de negócio.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.

Será um diferencial, caso você conheça:

• Experiência prévia, acadêmica ou profissional, em áreas analíticas, inteligência de mercado ou consultoria de negócios.
• Familiaridade com ferramentas de visualização de dados e construção de dashboards.
• Conhecimento em métricas de relacionamento, retenção e comportamento de clientes.
• Vivência em projetos multidisciplinares com diferentes áreas de negócio.
• Capacidade de identificar oportunidades e propor recomendações com base em análises de dados.
• Interesse em desenvolver conhecimentos em Analytics, Estratégia e CRM.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Quem Somos:

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.400 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!

Nosso Jeito:

Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.

Valores e Propósito:

Nosso propósito é amar resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos .

Diversidade e inclusão:

A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.