Asistente de operación académica

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📍 Ubicación: Km 15.5, Carretera Mérida–Progreso, Mérida, Yucatán.

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Buscamos: Asistente de Operación Académica

Objetivo del puesto

Brindar soporte a la operación y seguimiento de los procesos académicos y administrativos de los programas educativos, asegurando una adecuada gestión de información, documentación, indicadores y requerimientos, así como una atención oportuna a estudiantes, profesores y áreas internas.

Principales funciones

• Dar seguimiento a la operación académico-administrativa de los programas, incluyendo calendarios, entregables, documentación y requerimientos.
• Brindar atención y seguimiento a estudiantes, profesores y usuarios internos, orientando y canalizando sus solicitudes con las áreas correspondientes.
• Integrar, actualizar y resguardar expedientes, bases de datos, evidencias y documentación académica, asegurando información completa y confiable.
• Recopilar, validar y analizar información para la elaboración y seguimiento de indicadores, reportes y tableros académicos.
• Apoyar en procesos de evaluación, acreditación, calidad académica y actualización de planes y programas de estudio, mediante la integración y seguimiento de documentación y evidencias.
• Dar seguimiento a fechas, pendientes y compromisos académico-administrativos, identificando y comunicando oportunamente desviaciones.
• Apoyar en la organización logística de actividades académicas, como reuniones, evaluaciones, eventos, sesiones y visitas.
• Utilizar y mantener actualizados los sistemas institucionales y herramientas digitales requeridos para la operación académica.
• Identificar oportunidades de mejora, simplificación, digitalización y automatización de procesos, incluyendo el uso responsable de herramientas de Inteligencia Artificial.
• Colaborar en proyectos de mejora continua y actividades interdisciplinarias del área.
• Garantizar el manejo confidencial y responsable de la información académica y personal.

Perfil que buscamos

Escolaridad

• Licenciatura concluida.

Experiencia

• Experiencia en procesos académico-administrativos, control o servicios escolares, coordinación académica, gestión educativa, administración o áreas afines.
• Experiencia en seguimiento de procesos, documentación, bases de datos, calendarios y entregables.
• Experiencia en atención y seguimiento a usuarios internos o externos.
• Experiencia en elaboración de reportes, análisis de información y seguimiento de indicadores.
• Preferentemente, experiencia en instituciones educativas o de educación superior.

Conocimientos y herramientas

Indispensables

• Excel avanzado: fórmulas, tablas dinámicas, filtros, cruces, validación y análisis de información.
• Microsoft 365 y/o Google Workspace.
• Manejo de bases de datos, reportes e indicadores.
• Gestión y control documental.
• Manejo de herramientas digitales para organización y seguimiento de actividades.
• Inglés intermedio.

Deseables

• Power BI u otras herramientas de visualización de datos.
• Sistemas de gestión académica, ERP, CRM, LMS o plataformas institucionales.
• Inteligencia Artificial Generativa y herramientas de automatización aplicadas a productividad y optimización de procesos.
• Conocimientos de calidad académica, acreditaciones, normatividad educativa o mejora continua.

Formación adicional deseable

Será un plus contar con cursos o certificaciones en alguna de las siguientes áreas:

• Excel avanzado o Microsoft Office Specialist (MOS).
• Power BI, análisis o visualización de datos.
• Inteligencia Artificial Generativa y automatización de procesos.
• Gestión de proyectos, metodologías ágiles o mejora continua.
• Calidad educativa, acreditaciones, gestión académica, protección de datos o servicio al usuario.

Interesados, favor de postularse por este medio.