Analista Sistemas Pl

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICERDiretoria: INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECHLocal de Trabalho: ECOBERRININa Vp de TI temos uma área de Sustentação que é responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados diretamente com os serviços do cliente como (VOZ/TV/Banda larga).

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. Objetivo da posiçãoAtuar na sustentação de sistemas críticos de produção, garantindo estabilidade operacional, diagnóstico eficaz de falhas e evolução técnica das soluções, com foco em resolução de causa raiz e melhoria contínua.#VemPraVivo! #TemtodosnaVivo

Responsabilidades e atribuições

Análise e Diagnóstico de causa raiz dos problemas identificados pelas áreas clientes, IT e etc.

Análise baseado em Pareto Ofensor e com plano de ação;

Desenvolvimento e aplicação de Work Arounds;

Troubleshooting de problemas críticos em produção;

Suporte para Produção atuando em regime de PlantãoDesenvolvimento, build, mergeConhecimento em métodos ágeisUtilização de IA para aceleração do desenvolvimento, análise e resolução de problemas;

Identificação de oportunidades de automação visando ganho de produtividade e eficiência;

Desenvolvimento de soluções escaláveis utilizando ferramentas de IA e automação;

Aplicação de IA Generativa para apoio à documentação, testes e desenvolvimento;

Proposição de melhorias contínuas com foco em performance, eficiência e escalabilidade;

Uso de ferramentas inteligentes para otimização de processos e redução de retrabalho;

Pesquisa e adoção de novas tecnologias de IA aplicadas ao negócio e operação;

Criação de automações e agentes de IA para suporte às áreas de negócio e TI.

Requisitos e qualificações

Principais responsabilidadesRealizar análise e diagnóstico de causa raiz (RCA) de incidentes e problemas reportados por áreas clientes, IT e operaçãoConduzir análises estruturadas com base em Pareto de ofensores, definindo e acompanhando planos de açãoDesenvolver e implementar workarounds técnicos para mitigação rápida de incidentesAtuar no troubleshooting de problemas críticos em produção, garantindo estabilidade e SLAExecutar atividades de suporte à produção em regime de plantão (on-call)Atuar em manutenção evolutiva/corretiva, incluindo desenvolvimento (build e merge)Trabalhar na melhoria contínua dos processos, aplicando práticas e métodos ágeisRequisitos obrigatóriosExperiência em TI e Telecom, preferencialmente em ambientes de missão crítica (produção/sustentação)Formação superior completa em:Ciência da ComputaçãoEngenharia da ComputaçãoSistemas de Informação ou correlatas

Conhecimentos técnicos (IMPRESCINDÍVEL)Linguagens de programação:Java 21PythonDevOpsWebservicesWeblogicRESTfulSOAPBanco de dadosSQL / PL-SQLPostgressOracleIntegração e dados:XML / JSONMensageria:KafkaRedisAQJMSMotor de regras:Drools🔧 Ferramentas e tecnologiasVersionamento:SVNGITAzure ReposDesenvolvimento Web:JavaScriptJSPAngularTypescriptBack-end:Spring BootContêineres:DockerKubernetesDiferenciaisExperiência em ambientes OSS / TelecomAtuação prévia em sustentação de sistemas críticos (alta volumetria / SLA rígido)Conhecimento em monitoramento e observabilidadeVivência em integrações complexas (microserviços, APIs, mensageria)Experiência com análise de incidentes P0/P1Atuação com troubleshooting em ambientes distribuídos/microserviçosExperiência em ambientes com alto volume transacionalCompetências comportamentaisProatividade e senso de donoCapacidade analítica e foco em solução de problemasAutonomia na tomada de decisão em cenários críticosBoa comunicação com áreas técnicas e de negócioTrabalho em equipe e colaboraçãoBuscamos um profissional com forte perfil hands-on, que atue além do suporte, contribuindo ativamente para estabilização, melhoria contínua e evolução tecnológica da operação.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes

benefícios

, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêTrabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #MobilityTer flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!