AM02 | ANALISTA DE CRM

Administrar, configurar e aprimorar a plataforma Salesforce da PMZ, garantindo a qualidade dos dados, a eficiência dos processos comerciais e a melhor experiência dos usuários. Apoiar as áreas de vendas por meio de automações, relatórios, dashboards e integrações que contribuam para a tomada de decisão e o alcance dos resultados do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Administrar usuários, perfis, permissões e regras de acesso no Salesforce.
• Configurar e personalizar objetos, campos, layouts, validações e automações da plataforma.
• Garantir a qualidade e integridade dos dados de clientes, contatos, leads e oportunidades.
• Prestar suporte aos usuários da área comercial, solucionando dúvidas e incidentes relacionados ao CRM.
• Desenvolver e manter relatórios e dashboards para acompanhamento da performance comercial.
• Implementar automações que aumentem a produtividade dos times de vendas.
• Monitorar integrações entre Salesforce e demais sistemas corporativos.
• Apoiar a extração, tratamento e disponibilização de dados para ambientes de BI e Analytics.
• Documentar processos, configurações e boas práticas da plataforma.
• Realizar treinamentos e apoiar a adoção do CRM pelas áreas de negócio.
• Participar de projetos de evolução, implantação de funcionalidades e melhorias contínuas da solução.

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Conhecimento em técnicas de vendas e relacionamento com clientes.
• Habilidade em análise de dados e relatórios de vendas.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Trilha de carreira
• Universidade PMZ
• Desconto em Universidades privadas
• Desconto em drogarias
• Convênio com Sesc
• Assistência médica*
• Assistência odontológica*