Tüzel Müşteri Analitiği Kıdemli Uzmanı

Türkiye'de faizsiz bankacılık yapan finansal kuruluşların ilki ve öncüsü olan Albaraka Türk Katılım Bankası, 1985'ten bu yana aktif olarak çalışanlarının ve müşterilerinin değerlerine değer katmaya devam ediyor.

Türkiye'nin ilk ve öncü Katılım Bankası olarak büyüyor ve güçleniyoruz! Sizde heyecan verici bir kariyere adım atmak ve finans sektöründe fark oluşturmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz!

Neden Albaraka Türk?

✔ Güçlü bir finans kurumu olarak Katılım Bankacılığı sektörünün öncüsüyüz.

✔ Faizsiz finans değerlerimize sadık ve etik değerlerimize önem veren bir kuruluşuz.

✔ Çalışanlarımıza değer verir, gelişimleri için fırsatlar sunarız.

✔ Ekip çalışmasına inanır ve işbirliği kültürünü teşvik ederiz.

✔ Müşteri odaklı hizmet anlayışımız ile yenilikçi projelere imza atar, birçok ilk uygulama ile sektörde fark oluştururuz.

Siz de Albaraka Türk ailesine katılmak ve kariyerinizi bir adım öteye taşımak isterseniz, Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.'nin Müşteri Deneyimi ve CRM Müdürlüğü’nde, Tüzel müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve davranışlarını daha iyi anlayarak, veri odaklı müşteri yönetimi ve CRM stratejilerimizi geliştirecek Tüzel Müşteri Analitiği Kıdemli Uzmanı ekip arkadaşımızı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

* Tüzel müşteri segmentlerinin davranışlarını analiz etmek ve müşteri içgörüleri oluşturmak,

* KOBİ, ticari ve kurumsal müşteri gruplarına yönelik analitik çalışmalar gerçekleştirmek,

* Tüzel müşterilerin ürün ve hizmet kullanım davranışlarını analiz ederek cross-sell ve up-sell fırsatlarını belirlemek,

* Müşteri kazanımı, aktivasyon, elde tutma ve müşteri derinleştirme süreçlerini veri odaklı olarak desteklemek,

* Tüzel müşteri yaşam döngüsünün farklı aşamalarına yönelik analitik çalışmalar geliştirmek,

* CRM kampanyalarının hedef kitlelerinin belirlenmesine ve kampanya performanslarının ölçümlenmesine katkı sağlamak,

* Müşteri segmentasyonu ve müşteri değerleme çalışmalarını yürütmek,

* Müşteri davranışlarındaki değişimleri ve potansiyel fırsatları ortaya çıkaracak analizler gerçekleştirmek,

* Satış, pazarlama, ürün, CRM ve diğer ilgili ekiplerle birlikte veri odaklı ticari aksiyonlar geliştirmek,

* Düzenli ve ad-hoc analitik raporlamalar hazırlamak,

* Analiz sonuçlarını iş birimlerine ve üst yönetime anlaşılır şekilde sunmak,

* Tüzel müşteri analitiği alanında yeni kullanım alanları ve geliştirme fırsatları oluşturmak.

Aranan Nitelikler

* Tercihen bankacılık, finans, fintech veya benzeri sektörlerde en az 5 yıl müşteri analitiği, CRM analitiği, pazarlama analitiği veya benzer alanlarda deneyim,

* Tüzel/KOBİ/Ticari müşteri segmentleri konusunda deneyim sahibi,

* SQL konusunda güçlü,

* Veri analizi ve müşteri segmentasyonu konusunda deneyimli,

* Büyük veri setleriyle çalışma ve anlamlı müşteri içgörüleri çıkarma konusunda yetkin,

* CRM ve kampanya yönetimi süreçlerine hakim,

* Cross-sell, up-sell, müşteri kazanımı ve müşteri elde tutma çalışmalarına analitik perspektiften yaklaşabilen,

* Analitik sonuçları ticari aksiyonlara dönüştürebilecek güçlü iş anlayışına sahip,

* Tercihen Python, R veya benzeri analitik araçlardan biri konusunda deneyimli,

* Tercihen Qlik Sense, Power BI veya benzeri veri görselleştirme araçlarına hakim,

* Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve iletişim becerilerine sahip,

* Farklı iş birimleriyle etkin şekilde çalışabilecek.

Bu Rolde Seni Neler Bekliyor?

Bu pozisyonda yalnızca raporlama ve analiz üretmekten öte, tüzel müşterilerimizin davranışlarını anlamlandırarak CRM ve ticari stratejilerimize yön vereceksin.

Üreteceğin müşteri içgörüleriyle doğru müşteriye, doğru ürünün, doğru zamanda ve doğru kanaldan sunulmasına katkı sağlayacak; tüzel müşteri deneyiminin ve müşteri değerinin artırılmasına yönelik projelerde aktif rol alacaksın.

Veriyi anlamlı müşteri içgörülerine, müşteri içgörülerini ise ölçülebilir ticari sonuçlara dönüştürmek bu rolün temel amacı olacak.

Peki Albaraka Türk’te seni neler bekliyor;

Eğitim ve Gelişim :

Bankacılık ve Satış alanında aynı zamanda birçok teknik eğitimi içinde bulunduran eğitim programlarımız ile birlikte kariyerinizin her alanında uzman ekipler ve profesyonel eğitmenler tarafından eğitim verilmesi,

Kariyer Planlaması :

Kariyer hedefleriniz doğrultusunda her türlü desteği alabileceğiniz ve sizlerin geleceği için en doğru adımın atılmasına yardımcı olacak tecrübeli mentörlerimiz sayesinde, geleceğin liderlerinin yetiştirilmesi ve kişisel gelişiminize katkı sağlayacak kariyer planlamaları,

Daha fazlasını merak ediyorsan sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip edebilirsin.

https://www.instagram.com/albarakaturkkariyer