Marketing Automation Data Analyst

Undelucram.ro on behalf of:

PPC Romania

🏫: PPC Energie

👥: Customer Advocacy / Customer Experience & Insights

📍: Bucuresti

📝: nedeterminat

#DămEnergieTalentuluiTău

Tranziția energetică se întâmplă prin oameni care își văd rolul dincolo de task-uri și știu că ceea ce fac are un impact real.

La PPC, contribuim zi de zi la un sistem energetic mai sigur și mai curat, de la rețelele care conectează comunități, la energia regenerabilă care schimbă mixul energetic sau soluțiile care fac mobilitatea electrică accesibilă.

Indiferent de rol, contribuția noastră se reflectă în fiecare zi în comunitățile pe care le deservim, în clienții care ne aleg și într-un sistem energetic care evoluează constant. Suntem prezenți pe întreg lanțul valorii energetice și căutăm oameni motivați care sa ni se alăture.

Dacă ai curiozitatea de a înțelege lucrurile în profunzime, responsabilitatea de a le duce până la capăt și deschiderea de a lucra într-un mediu în continuă schimbare, atunci locul tău e alături de noi.

Ce vei face

În rolul acesta, vei avea ocazia să contribui la un scop mai mare decât task-urile de zi cu zi: acela de a face energia mai sigură, mai sustenabilă și mai aproape de oameni.

Iti cream contextul sa te dezvolti, avand urmatoarele responsabilitati:

• Extrage și integrează date din sisteme multiple ale companiei (CRM, billing, call center, platforme digitale, VoC, data warehouse).
• Construiește și livrează liste de clienți pentru campanii CX (retention, win-back, detractor recovery, engagement).
• Realizează analize privind comportamentul clienților, churn drivers și performanța interacțiunilor pe customer journey.
• Dezvoltă dashboard-uri și rapoarte periodice pentru monitorizarea indicatorilor de Customer Experience (NPS, CSAT, churn, reclamații).
• Asigură suport analitic pentru inițiativele echipei CX și pentru proiectele de îmbunătățire a experienței clienților.
• Monitorizează rezultatele campaniilor și măsoară impactul acestora asupra indicatorilor de business și CX.
• Transformă datele brute în insight-uri acționabile pentru stakeholderi business.
• Automatizarea rapoartelor recurente și optimizarea fluxurilor de prelucrare a datelor.
• Validarea calității datelor utilizate în analize și campanii.
• Documentarea logicii indicatorilor și a surselor de date utilizate.
• Suport pentru definirea segmentărilor de clienți și modele analitice utilizate în CX.
• Colaborarea cu echipele IT, BI și Data pentru îmbunătățirea accesului la date.
• Participarea la inițiative de dezvoltare a capabilităților analitice în cadrul echipei CX.

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

• Studii superioare finalizate în domenii precum: Informatică, Statistică, Matematică,

Economie, Business Analytics / Data Science sau domenii similare.

• Minimum 2 - 4 ani experiență în roluri de Data Analyst / Business Analyst / CRM Analytics / BI Analyst.
• Cunoștințe avansate de SQL pentru extragerea și manipularea datelor.
• Experiență în analiză de date și interpretare indicatori business.
• Utilizare avansată Excel
• Experiență cu instrumente de vizualizare date (Power BI, Tableau, Qlik sau similar).
• Înțelegerea bazelor de date clienți și a sistemelor CRM.
• Cunoștințe de analiză statistică și segmentare clienți.
• Experiență în lucrul cu volume mari de date.
• Înțelegerea indicatorilor Customer Experience constituie avantaj.
• Gândire analitică și structurată.
• Atenție ridicată la detalii și acuratețea datelor.
• Capacitatea de a traduce datele tehnice în concluzii business.

Ce îți oferim

🚀 Un loc în care crești, nu doar lucrezi

• Trasee clare de dezvoltare profesională și personală
• Acces la cursuri, mentorat și programe de coaching
• Certificări relevante pentru rol
• Oportunități reale de mobilitate internă în Grupul PPC România

💛 Un pachet corect, care reflectă contribuția ta

• Bonus anual fix (echivalentul unui salariu) + bonus de performanță
• Tichete de masă în valoare de 45 lei/zi și prime (Ziua Energeticianului, Paște, Crăciun, etc.)
• Decontarea unei părți din biletul de concediu (2,400 lei net / an)
• Zile de concediu suplimentare + zile libere extra (ziua de naștere, Ziua Energeticianului)
• Contribuție la Pilonul III de pensii în valoare de 100 lei net / luna
• Bonusarea recomandarilor de noi angajați – interval cuprins între 1,800 lei si 7,200 lei brut în funcție de rol 
• Decontare dispozitive de vedere in limita a 700 lei, o dată la 2 ani
• Voucher de compensare parțială a consumului de energie

🏥 Suport real pentru starea ta de bine

• Abonament medical/asigurare privată
• Acces la Bookster
• Oferte prin parteneri

🖥️ Flexibilitate care respectă ritmul tău

• Program hibrid (birou & smartworking)
• Short Friday

Ce altceva trebuie să știi

Confidențialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectăm confidențialitatea fiecărei aplicații. Doar candidații selectați vor fi contactați pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi păstrate în baza noastră de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri în energie în Europa de Sud-Est, activi în producția, distribuția și furnizarea de energie electrică, dar și în dezvoltarea de soluții inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalată de 12,4 GW, furnizăm energie pentru 8,7 milioane de clienți și livrăm anual peste 35 TWh.

În România, PPC a devenit un jucător de top odată cu achiziția companiilor Enel în octombrie 2023. Cu o istorie începută în 1950, suntem listați la Bursa de Valori din Atena și ne extindem constant viziunea.

Angajamentul nostru pentru diversitate și incluziune

Credem că energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce contează, iar diversitatea este motorul inovației noastre. Indiferent de vârstă, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, în care poți crește și performa.

🔹 #EnergiePentruOrice – pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toți