Junior Manager analytisches CRM (m/w/d)

Das CRM-Team von KiK gestaltet die kundenorientierte Weiterentwicklung unseres Unternehmens aktiv mit. Mit myKiK haben wir eines der größten internationalen Loyalty-Programme im Handel in den letzten vier Jahren aufgebaut, das mehrfach ausgezeichnet wurde – unter anderem mit dem European Loyalty Award.

Unser CRM-Bereich vereint operatives und analytisches CRM: Während das operative CRM die Weiterentwicklung des Loyalty-Programms und die personalisierte Kundenkommunikation verantwortet, liefert das analytische CRM datenbasierte Customer Insights, entwickelt Zielgruppen und Kampagnenlogiken und misst die Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen. Die Erkenntnisse unterstützen das CRM sowie weitere Unternehmensbereiche bei datenbasierten Entscheidungen.

Auf einen Blick

Darauf kannst du dich freuen

• Intensives Onboarding
• Hybrides Arbeitsmodell
• Sehr gute Autobahnanbindung / Kostenlose Parkplätze / E-Ladesäulen
• Umfangreiches E-Learning Angebot sowie Bezuschussung von VHS-Kursen deiner Wahl und weitere Inhouse-Weiterbildungsmöglichkeiten
• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive diverser Sportgruppen

So sieht dein Aufgabenbereich aus

• Du erstellst und entwickelst CRM-Reportings, Dashboards und Analysen kontinuierlich weiter.
• Du analysierst das Kundenverhalten und leitest daraus relevante Customer Insights sowie Handlungsempfehlungen ab.
• Du misst den Erfolg von CRM-Kampagnen und Loyalty-Maßnahmen anhand relevanter KPIs und leitest Optimierungspotenziale ab.
• Du analysierst und interpretierst die Ergebnisse des Marketing Mix Modellings und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur Optimierung unserer Marketinginvestitionen ab.
• Du bereitest Analyseergebnisse auf und präsentierst diese für unterschiedliche Stakeholder.
• Du wirkst an der Weiterentwicklung von Reporting-, Analyse- und Datenprozessen mit.
• Du arbeitest eng mit dem operativen CRM, Marketing, Business Intelligence und IT zusammen.

Das bringst du mit

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Statistik, Mathematik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du bringst erste praktische Erfahrungen im Bereich CRM, Data Analytics, Business Intelligence oder Marketing Analytics mit.
• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Zahlen- und Datenaffinität.
• Du gehst sicher mit Excel um; erste Kenntnisse in SQL sowie BI-Tools (z. B. Power BI) sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und hast Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.