Assistant Manager Opérations en alternance F/H

Assistant Manager Opérations en alternance F/H

• Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-36 mois
• Temps plein
• Expérience : pas de préférence
• Niveau d'études : pas de préférence
• Assistant manager en alternance

Un parcours riche et évolutif s’offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !

Mission

Dans un contexte de déploiement de solutions d’Intelligence Artificielle et de lancement de nouvelles activités, tu accompagneras nos responsables de production dans l’opérationnalisation de technologies innovantes visant à améliorer la performance, la qualité de service et la satisfaction client.

Au cours de ton stage/alternance, tu interviendras sur des projets transverses qui te permettront de :

• Découvrir et comprendre notre métier (exploration des différentes prestations du site, immersion dans les métiers clés comme la formation, la qualité, le management...)
• Participer au déploiement de solutions IA (chatbot, voicebot, automatisation des processus...)
• Contribuer au lancement de nouvelles activités ou comptes clients
• Analyser les impacts sur la qualité, la performance et l’expérience client
• Contribuer à l’amélioration des process et des méthodes de travail

Selon Ton Profil Et Tes Appétences, Ton Parcours Pourra Ensuite S’orienter Vers L’une Des Trois Trajectoires Suivantes

• Gestion de projet & amélioration continue : participation au pilotage de projets d’innovation et structuration des méthodes de gestion de projet.
• Management opérationnel : découverte du pilotage d’activité, appui à l’animation d’équipe et suivi des indicateurs de performance.
• Qualité & formation : contribution au suivi des indicateurs qualité, aux plans d’amélioration et au développement des parcours de formation.

Profil

Licence 3 ou Master en Management, Commerce, Gestion de projet ou équivalent.

Compétences Transversales

• Curiosité pour l’innovation, l’amélioration continue et les solutions IA
• Autonomie et capacité à mener des projets
• Sens de l’organisation et esprit d’analyse
• Aisance relationnelle pour travailler avec des équipes opérationnelles et des interlocuteurs variés
• Bonnes notions d’anglais

Ce Que Ce Parcours T’apportera

• Une vision globale du fonctionnement d’un centre de contact et de ses enjeux opérationnels
• Une expérience concrète dans le déploiement de solutions innovantes et d’IA opérationnalisées
• Une montée en compétences en gestion de projet, amélioration continue et pilotage de la performance
• Une exposition à des sujets clés : qualité de service, satisfaction client, formation des équipes et management opérationnel
• La possibilité d’orienter progressivement ton parcours vers la gestion de projet, le management ou la qualité & formation avec des possibilités de fidélisation à terme

N’hésite pas, et postule !

Infos pratiques

Rémunération attractive : - Prime variable sur objectif - Prime de pause trimestrielle Transport : - Partenariat avec Karos (covoiturage) - Parking neuf - Transport en commun à proximité avec une prise en charge partielle de l'employeur Télétravail possible Formation en interne Montée en compétences Favorise l'évolution interne (85% d'évolution interne) Un CSE dynamique Aide au logement Planning aménageable pour les seniors et RQTH

Mot du recruteur

Parce que tu n’es pas comme tout le monde, rejoins une équipe pas les comme autres ! 3média, un véritable élan dans ta carrière.

Léna Castel

Responsable Ressources Humaines

Localisation

EmplacementAdresse

2 Rue Robert Keller, 10150 Pont-Sainte-Marie, France

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