Responsable Qualité (H/F)

A Propos De Nous

Acteur majeur de l’économie circulaire, le Groupe SULO, par ses solutions innovantes d’optimisation de la pré-collecte, aide à transformer les déchets d’aujourd’hui en ressources de demain. Le Groupe, qui connait un développement rapide en Europe réalise un chiffre d’affaires de 615 millions d’euros et emploie 2300 collaborateurs.

Le Groupe SULO prend en considération toutes les candidatures à compétences égales en encourageant la diversité des équipes et l'inclusion des personnes en situation de handicap.

METROPLAST, filiale du groupe SULO, fabrique des conteneurs à déchets de grande capacité pour les collectivités, avec un fort engagement en faveur de l’économie circulaire.

Avec une quarantaine de collaborateurs, METROPLAST offre un environnement à taille humaine où l’innovation, le terrain et l’impact environnemental positif se rejoignent, un cadre idéal pour apprendre, contribuer et évoluer.

Missions

Rattaché(e) au Directeur de site, vous participez à la définition de la politique Qualité du site, et l’animez, en accord avec les normes ISO en vigueur dans notre entreprise. Vos missions seront les suivantes :

• Assurance Qualité Fournisseurs
• Piloter la qualité fournisseurs : qualification, audits, gestion des non-conformités et suivi des plans d'actions.
• Définir et garantir l'application des exigences qualité fournisseurs.
• Analyser les causes racines et assurer l'amélioration continue de la performance fournisseurs.
• Suivre les indicateurs qualité et être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs sur les sujets qualité.
• Gestion Réclamations clients
• Piloter le traitement des réclamations clients, de l'analyse des causes jusqu'à la clôture des dossiers.
• Coordonner les actions correctives et préventives avec les équipes opérationnelles.
• Garantir la satisfaction client par le respect des délais de traitement et une communication efficace.
• Suivre les indicateurs de performance et animer les retours d'expérience.
• Animation Qualité Production
• Assurer une présence de proximité auprès des équipes de production afin de promouvoir la culture qualité.
• Piloter le traitement des non-conformités internes et les actions d'amélioration continue.
• Accompagner et sensibiliser les équipes à l'application des standards qualité.
• Garantir le respect des plans de contrôle et contribuer à la réduction des coûts de non-qualité.
• Animation du Système de Management de la Qualité
• Maintenir et faire évoluer le système de management de la qualité ISO 9001.
• Organiser et piloter les audits internes, clients et de certification.
• Assurer le suivi des indicateurs qualité, des plans d'actions et de la documentation associée.
• Préparer les revues de direction et contribuer à la performance globale du système qualité

Vous assurez le management d'un contrôleur qualité.

Profil

• De formation Bac+5 dans le domaine de la Qualité, vous disposez d’une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer et disposez d'un bon sens du relationnel.
• Vous intervenez au plus près des équipes opérationnelles afin de les accompagner, comprendre les enjeux et garantir la mise en œuvre des actions.
• Vous avez une appétence pour le travail d'équipe : collaboration quotidienne avec les équipes production, méthodes, maintenance, achats, supply chain, commerce ainsi qu’avec les interlocuteurs du Groupe.
• Votre curiosité vous permet d'évoluer dans un univers à dominante technique
• Une expérience dans le domaine de la Plasturgie serait un plus.
• La maîtrise de l'anglais est indispensable.

SULO est le leader européen des solutions de pré-collecte des déchets. Pionnier de l’économie circulaire et des solutions digitales, SULO accompagne les citoyens, collectivités et entreprises afin de réduire leur empreinte environnementale.