Customer Enablement Manager (m/w/d)

Wir bauen XING um - weg vom Professional Social Network hin zum einzigen Jobboard, bei dem der Job die Kandidat:innen findet. Dafür denken wir die Jobsuche neu - so wie sie mit heutiger Technologie denkbar geworden ist. #xingjob

Was Dich Bei Uns Erwartet

• Eine sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund:innen und Kolleg:innen besser zu arbeiten
• Starker Wissenstransfer & strukturiertes Onboarding - du lernst viel, schnell & praxisnah
• Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation & B2B SaaS
• Intensive Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Sales, Customer Success & AE-Teams - auf Augenhöhe, pragmatisch und lösungsorientiert
• Kontinuierliche Weiterentwicklung mit Zugang zu internen Trainings & Learning-Angeboten
• Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Hybrides Arbeiten mit modernem Office
• Ein transparentes, zielbasiertes Bonussystem

Egal, woher du kommst, an was Du glaubst und wen Du liebst - bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.

Deine Aufgaben

• Als Customer Enablement Manager:in bei XING bist Du zentrale:r Ansprechpartner:in und Schnittstelle für unsere Kund:innen - zwischen Kund:innen, Sales & Produktmanagement - rund um unsere Recruiting-Lösungen, mit Fokus auf Stellenanzeigen und den XING TalentManager.
• Du betreust und berätst eigenverantwortlich ein festes Kundenportfolio (u. a. KMUs, Personaldienstleister und -berater) und stellst sicher, dass unsere Recruiting-Produkte optimal eingesetzt und genutzt werden.
• Dabei begleitest Du Kund:innen über die gesamte Customer Journey und sorgst für eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit.
• Du analysierst Performancedaten (z. B. Reichweite, Klicks, Bewerbungen) und triffst Ableitungen für konkrete Optimierungsmaßnahmen.
• Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale in enger Zusammenarbeit mit dem Sales.
• Systematisches Sammeln von Kundenfeedback und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte sind ein Teil Deiner Aufgaben, immer mit dem Fokus auf die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Das Bringst Du Mit

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kundenberatung
• Erfahrungen im Personalbereich oder in der HR- / Recruiting-Branche sind ein Plus
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen
• Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Beratungs­leistungen durch das Fürstenberg­institut
• Mobile devices auch zum privaten Gebrauch
• Sommer- und Weihnachtsparty
• Drinks, Food & Goodies
• Discount for Deutschlandticket
• Bike Leasing
• 40% home office
• Lunch and employee discount
• Marktkonformes und transparentes Gehalt
• 6 Wochen Urlaub

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns.

Hannah Laumen

Manager HR Recruiting