Inside Sales Support Specialist (SMB)

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Lenovo is a US$83 billion revenue global technology powerhouse, ranked #153 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).

This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com, and read about the latest news via our StoryHub.

📋 Descripción general: Buscamos un/a profesional orientado/a a la operación comercial y al soporte de ventas para brindar acompañamiento integral al equipo de ventas internas para el segmento de Small Medium Bussiness. Será responsable de coordinar procesos comerciales y administrativos, gestionar oportunidades de negocio, dar seguimiento a cotizaciones y registros comerciales, y actuar como punto de contacto entre ventas, operaciones y áreas de soporte para garantizar una ejecución eficiente y una excelente experiencia para clientes y partners.

🚀 Responsabilidades Principales

• Brindar soporte operativo, comercial y administrativo al equipo de ventas SMB, asegurando la ejecución eficiente de los procesos comerciales y el cumplimiento de los requerimientos de clientes, canales y equipos internos.
• Gestionar y dar seguimiento a cotizaciones, registros de oportunidades (Deal Registration) y solicitudes comerciales, garantizando una atención oportuna, precisa y alineada con los objetivos del negocio.
• Coordinar actividades operativas relacionadas con contratos, creación y administración de números de parte (PN), gestión de tickets, resolución de incidencias de sistemas y otros procesos administrativos de ventas.
• Proporcionar soporte integral al equipo comercial SMB y a los canales de distribución, facilitando la gestión de cuentas, proyectos, oportunidades de negocio y actividades del ciclo de ventas.
• Elaborar reportes, administrar información comercial y asegurar la trazabilidad de la documentación, los procesos y las actividades comerciales para respaldar la toma de decisiones.
• Actuar como punto de contacto y coordinación entre ventas, operaciones, finanzas y áreas de soporte, resolviendo requerimientos, optimizando procesos y contribuyendo a una experiencia positiva para clientes y partners.
• Colaborar en la mejora continua de procesos, herramientas y flujos operativos que permitan incrementar la eficiencia comercial y la calidad del servicio brindado al negocio.

✅ Requisitos

• Profesionales con 3 a 5 años de experiencia en soporte comercial, operaciones de ventas, administración comercial y/o áreas afines.
• Experiencia brindando soporte a equipos de ventas y gestionando procesos comerciales de principio a fin.
• Conocimiento de gestión de cotizaciones, oportunidades comerciales (CRM), deal registration y procesos administrativos relacionados con ventas.
• Experiencia coordinando actividades con múltiples áreas internas, incluyendo ventas, operaciones, finanzas y servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizar actividades y cumplir plazos en entornos dinámicos.
• Habilidades analíticas y experiencia en elaboración de reportes, seguimiento de KPIs y administración de información comercial.
• Dominio de herramientas de productividad y análisis de datos, especialmente Excel y sistemas CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Inglés intermedio.
• Disponibilidad para trabajar bajo esquema híbrido.

📍Esta posición se localiza en nuestra oficina de Bogotá, ubicada en: Cl. 99 #14‑49.

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, religion, sexual orientation, gender identity, national origin, status as a veteran, and basis of disability or any federal, state, or local protected class.