Supervisor de Teleatendimento

Empresa de Farmácia de Manipulação busca profissional Supervisor de Teleatendimento em Manaus.

A Bioexata Manaus é uma empresa dedicada à prestação de serviços na área de biotecnologia e análises laboratoriais. Com foco na inovação e qualidade, oferece soluções para o setor de saúde e meio ambiente.

Responsabilidades

Supervisionar equipe de teleatendimento e vendas internas. Acompanhar metas e indicadores de desempenho da equipe. Garantir qualidade no atendimento ao cliente. Monitorar tempo de resposta e produtividade. Acompanhar orçamentos e fechamento de vendas. Treinar e desenvolver colaboradores do setor. Apoiar a resolução de reclamações e conflitos. Garantir cumprimento de scripts e processos internos. Monitorar atendimento via telefone, WhatsApp e canais digitais. Elaborar relatórios gerenciais e indicadores. Realizar feedbacks periódicos com a equipe. Controlar escalas, pausas e produtividade. Apoiar campanhas comerciais e promocionais. Garantir conformidade com normas internas e LGPD. Trabalhar integração com laboratório, financeiro e logística.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Gerente de Telemarketing, Líder de Atendimento ou Supervisor de Call Center podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar