Technical Sales Support

Tens formació tècnica i t’agrada entendre les necessitats dels clients, preparar solucions i coordinar-te amb equips comercials i tècnics?

Busquem una persona que combini coneixement tècnic, orientació al client i capacitat organitzativa per donar suport al creixement d’Active Safety a la regió EMEA.

Qui som

Troax és una empresa internacional especialitzada en solucions de seguretat per a entorns industrials. La nostra missió és protegir les persones, els béns i els processos, desenvolupant solucions que contribueixen a crear llocs de treball més segurs arreu del món. Troax té presència en més de 40 països i és un referent mundial en solucions de protecció industrial.

Dins del grup Troax, Active Safety desenvolupa solucions de seguretat activa que ajuden a prevenir accidents en entorns industrials on conviuen persones, carretons elevadors i altres vehicles. Mitjançant tecnologies intel·ligents de detecció i senyalització, les nostres solucions identifiquen situacions de risc i avisen els vianants i els operadors abans que es produeixi un accident.

Quina serà la teva missió?

Com a Technical Sales Support, donaràs suport tècnic i comercial a clients, distribuïdors i equips de vendes de Troax a tota la regió d'EMEA.

Acompanyaràs el procés des de la primera consulta del client i la preparació de l’oferta fins a la gestió de la comanda, la coordinació del lliurament i el suport tècnic.

Què faràs en el teu dia a dia?

• Prepararàs ofertes i ajudaràs els clients i els equips comercials a seleccionar els productes i configurar la solució més adequada.
• Analitzaràs les aplicacions i necessitats del client per assegurar que les propostes siguin tècnicament correctes i completes.
• Gestionaràs les comandes, des de la recepció i confirmació fins a la coordinació del lliurament i el seguiment.
• Revisaràs especificacions tècniques, condicions comercials i requisits de lliurament abans de tramitar les comandes.
• Proporcionaràs suport tècnic a clients, distribuïdors i organitzacions comercials de Troax.
• Participaràs en reunions online amb clients per entendre les seves necessitats i explicar el funcionament de les solucions.
• Coordinaràs les qüestions tècniques més avançades amb els equips de Technical & Product, R+D, Operacions i Postvenda.
• Faràs el seguiment d’ofertes, comandes, lliuraments, devolucions, garanties i altres consultes de clients.
• Mantindràs actualitzada la informació als sistemes CRM i ERP i contribuiràs a millorar els processos i la documentació.

Quin perfil busquem?

• Titulació tècnica en enginyeria, electrònica, automatització, mecatrònica o un àmbit relacionat. També valorarem experiència tècnica equivalent.
• Experiència en suport tècnic al client, venda interna, suport comercial, gestió de comandes o una funció similar en un entorn industrial o tecnològic.
• Experiència treballant amb productes tècnics i participant en processos d’oferta, comanda i lliurament.
• Capacitat per entendre les necessitats del client i convertir-les en propostes tècniques precises.
• Experiència amb sistemes CRM, eines d’elaboració d’ofertes i sistemes ERP o de gestió de comandes.
• Nivell intermedi-alt d’anglès. Es valoraran altres idiomes europeus.

Què t'oferim?

• Una posició internacional i transversal, en contacte amb clients i equips comercials, tècnics i operatius de diferents països.
• L’oportunitat de contribuir directament a solucions que ajuden a prevenir accidents i a crear entorns de treball més segurs.
• Formació d'anglès.
• Horari flexible a jornada completa. Possibilitat de fer divendres intensius.
• Retribució competitiva segons experiència i perfil de la persona candidata.