Supervisor de E-commerce - Presencial · Nova Lima, MG

Estamos contratando o(a) novo(a) Supervisor(a) de E-commerce da S2. Se você domina métricas de performance digital, sabe liderar equipes com foco em resultados e entende de perto as dores e os desejos de quem ama o ciclismo, queremos você no nosso time!

Como Supervisor de E-commerce, você será o responsável por garantir que o canal digital da S2 entregue performance comercial, combinando visão estratégica, gestão de ferramentas digitais, liderança de time e obsessão pela experiência do cliente.

O que você vai fazer na prática:

Gerir e desenvolver a equipe de atendimento e operação do e-commerce, garantindo que cada entrega aconteça com qualidade, agilidade e foco no resultado.

Acompanhar diariamente os indicadores de receita, conversão, ticket médio e satisfação do cliente, propondo e executando ações para maximizar o desempenho do canal.

Definir junto à liderança as estratégias comerciais do canal digital, incluindo precificação, mix de produtos, campanhas e condições especiais.

Garantir o funcionamento pleno da plataforma Nuvemshop: cadastro de produtos, estoque, integrações e fluxo de pedidos, atuando proativamente na resolução de falhas.

Gerenciar o relacionamento com transportadoras, CDs e parceiros logísticos para assegurar prazos, reduzir ocorrências e melhorar a experiência pós-compra.

Liderar a análise de feedbacks, avaliações e reclamações, transformando dados em melhorias concretas de processo, comunicação e produto.

Atuar como elo entre o e-commerce e as áreas de Marketing, Pós-Vendas, Estoque e Financeiro, alinhando campanhas, lançamentos e políticas comerciais.

Elaborar relatórios periódicos de desempenho e apresentar resultados e planos de ação para a liderança.

O que esperamos de você:

Experiência em Ciclismo: Vivência no ciclismo, conhecimento das diversas modalidades e dos produtos S2. Você entende o cliente porque é o cliente.

Formação: Graduação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comércio Eletrônico ou áreas afins.

Perfil: Liderança natural, pensamento analítico e orientação total a resultados. Você sabe motivar o time, resolver problemas sob pressão e manter o foco no que realmente gera receita.

Habilidades: Domínio de plataformas de e-commerce (Nuvemshop ou similares), ferramentas de gestão (CRM, ERP), Excel avançado e métricas de performance digital (CAC, LTV, NPS, taxa de conversão).

Diferencial: Experiência anterior em gestão de e-commerce ou liderança de equipes de atendimento digital, e familiaridade com integrações de marketplace.

Nossos benefícios:

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Alimentação (cartão Ifood)

Auxílio Transporte

Gympass / Wellhub

Day off no mês do seu aniversário

Desconto em produtos SENSE

Localização:

Rua Ministro Orozimbo Nonato, 102 — Loja 13, Vila da Serra, Nova Lima – MG, 34.006-053