Estágio em Experiência do Usuário (UX) – Relacionamento c/ Clientes | Vaga afirmativa também para Pessoas Pretas e Pardas, LGBTIA+, PCD e Gerações

⚡Sua energia pode transformar o futuro do setor elétrico! ⚡Você tem senso de dono, é inovador, se comunica com clareza e tem um olhar analítico sobre o negócio? Então seu lugar é aqui! Buscamos pessoas que se relacionam bem com clientes, pensam de forma estratégica e querem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.🚀 Na CCEE, você encontra desafios que impulsionam sua carreira, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte da única empresa do Brasil que viabiliza a comercialização de energia elétrica.💡 Somos referência no setor e temos o selo Great Place to Work, porque acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença.🌍 Valorizamos a diversidade e a inclusão! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas e incentivadas a se candidatar, independentemente de pertencem ou não a grupos específicos de diversidade. Nosso objetivo é promover um processo seletivo inclusivo, que considere e valorize as competências e o potencial de todos os talentos.🔋 Traga sua energia para a CCEE! Envie seu CV e venha construir o futuro da energia com a gente.#NossaCCEE #EnergiaQueTransforma #DiversidadeEinclusao

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a equipe nas atividades e demandas do dia a dia da célula;

Contribuir com projetos e iniciativas voltados à melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente;

Auxiliar na análise, organização e tratamento das demandas e chamados de maior recorrência, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria;

Apoiar o acompanhamento, consolidação e análise dos indicadores da área, contribuindo para a elaboração de relatórios, apresentações e dashboards;

Auxiliar na atualização e organização da base de conhecimento, garantindo a qualidade e consistência das informações disponibilizadas às equipes;

Acompanhar o funcionamento das automações e do RPA de tratamento de chamados, apoiando a identificação de eventuais inconsistências;

Participar do mapeamento, documentação e melhoria de processos internos;

Apoiar testes e homologações de novas funcionalidades e melhorias em sistemas e ferramentas utilizadas pela área;

Contribuir com iniciativas de inovação, automação e Inteligência Artificial aplicadas aos processos de relacionamento com clientes;

Interagir com diferentes áreas da organização, apoiando a execução de projetos e iniciativas transversais;

Desenvolver visão sistêmica sobre os processos da CCEE, compreendendo seus impactos para clientes e para a organização;

Contribuir para a evolução da excelência operacional e da experiência do cliente por meio de uma atuação colaborativa, analítica e orientada à melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

Estar cursando ensino superior em Engenharia, TI ou Adm ou áreas correlatas;

Interesse em desenvolver conhecimentos em análise de dados, melhoria de processos e experiência do cliente;

Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;

Boa capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes;

Boa comunicação oral e escrita;

Facilidade para trabalhar em equipe, aprender continuamente e lidar com diferentes demandas.

Serão considerados diferenciais:Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;

Conhecimento em lógica de programação ou linguagens como Python, SQL ou similares;

Conhecimento em Salesforce;

Conhecimento em Power Automate, RPA ou ferramentas de automação;

Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa e ferramentas de IA aplicadas ao ambiente corporativo;

Inglês avançado para leitura.

Informações adicionais

⚡ Traga sua energia para a CCEE e venha começar sua carreira com a gente! ⚡Na CCEE, valorizamos cada watt do seu talento! Aqui, você encontra

benefícios

que apoiam seu bem-estar, impulsionam seu desenvolvimento e garantem equilíbrio entre trabalho e vida.🔋

Sua energia sempre no máximo!🚑

Saúde e Bem-Estar:

Plano de saúde e odontológico para cuidar da sua saúde desde o início da sua jornada.💆‍♀️

Qualidade de vida:

Programa focado no seu bem-estar físico e emocional.🚇

Vale Transporte:

Para te conectar com praticidade.🍽️

Vale Refeição, Alimentação e Mobilidade – você escolhe como usar!⚙️

Benefícios

que fazem a diferença!🚀

Programa de Estágio:

Desenvolvimento e acompanhamento durante todo o período do contrato.🧭

Tutoria:

Apoio do seu tutor e da nossa consultoria interna para impulsionar seu crescimento profissional.📍

Nosso ponto de conexão:

Avenida Paulista, ao lado do metrô Consolação.💻

Trabalho híbrido:

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