Responsable applications

🏢 Contexte :

Dans le cadre de la gestion et de l’évolution de son système de gestion des identités et des accès (IAM), notre client recherche un Responsable Applicatif IAM pour piloter le run et accompagner les enjeux de sécurité et d’authentification (SSO, MFA…).

Le périmètre couvre plusieurs applications critiques liées à :

• L’authentification (SSO)
• La gestion des identités et des rôles
• La cybersécurité (double authentification, gestion des accès)

🎯 Vos missions :

En tant que Responsable Applicatif IAM, vous êtes garant du bon fonctionnement du périmètre au quotidien :

🔄 Run & Support :

• Assurer la gestion du run quotidien
• Traiter et piloter les tickets (accès, rôles, droits, synchronisation mots de passe…)
• Gérer les incidents critiques liés au SSO
• Superviser les urgences et garantir la continuité de service

🔐 Gestion des identités & accès :

• Administrer les solutions IAM / SSO
• Gérer les rôles, habilitations et accès utilisateurs
• Piloter les campagnes de certification des accès
• Mettre en œuvre et maintenir la double authentification (MFA)

⚙️ Pilotage & Amélioration continue :

• Être garant du traitement des demandes et de la qualité de service
• Mettre en place et améliorer les processus (ex : délégation du ticketing)
• Suivre et reporter l’activité (KPIs, incidents, volumétrie…)
• Travailler sur la dette technique et les évolutions du périmètre
• Participer aux nouveaux projets liés à l’IAM et à la sécurité

👥 Management & coordination :

• Encadrer / coordonner une équipe d’environ 5 personnes
• Former et accompagner les équipes Helpdesk
• Rédiger et maintenir les procédures et documentations
• Assurer une bonne communication avec les équipes IT & métiers

🧩 Profil recherché :

🎓 Formation :

• Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent

💼 Expérience :

• Expérience confirmée en run applicatif / support N3 / IAM
• Expérience en gestion de tickets et incidents (type Incident Manager possible)
• Une première expérience en pilotage d’activité ou coordination est un plus

⚙️ Compétences techniques :

🔐 IAM & Sécurité :

• Connaissances en Identity & Access Management (IAM)
• Gestion des accès, rôles et habilitations
• Notions en cybersécurité / cloud security
• Expérience sur :
• SSO (Single Sign-On)
• MFA (authentification multi-facteurs)

🛠️ Environnement & outils :

• Outils IAM internes (ex : gestion profils, délégation, interfaces métiers)
• Annuaires / gestion des identités (ex : LDAP / ELDAP)
• Outils de ticketing
• Environnement applicatif sans forte composante de développement

🧠 Compétences fonctionnelles :

• Forte autonomie et proactivité
• Curiosité technique et capacité à investiguer
• Excellent relationnel et esprit d’équipe
• Sens du service et gestion des priorités
• Capacité à gérer des situations critiques

🌍 Langues :

• Anglais professionnel requis (écrit et oral)