Service Desk Specialist

Nieaktywna

Service Desk Specialist

Wrocław

Regular

B2B: 50 - 56 zł/h

UoP: 6300 - 7000 zł brutto

• Praktyczna umiejętność diagnostyki i naprawy sprzętu komputerowego: laptopy, monitory, stacje dokujące, drukarki, telefony
• Znajomość systemów operacyjnych: Windows 11, Linux, macOS, Android, iOS
• Znajomość narzędzi i środowisk: Microsoft 365, VPN, Active Directory, Azure AD
• Wiedza z zakresu sieci komputerowych: LAN / WAN / WLAN
• Doświadczenie w pracy z Jirą oraz Confluence
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów pod presją czasu
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na profesjonalną obsługę interesariuszy wewnętrznych
• Wsparcie pracowników firmy w zakresie sprzętu komputerowego, systemów i podstawowych problemów IT
• Diagnostyka i rozwiązywanie problemów związanych z laptopami, stacjami dokującymi, monitorami, drukarkami, telefonami i akcesoriami
• Instalacja oraz konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania
• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, ocena priorytetów i eskalacja zgodnie z przyjętą ścieżką
• Współpraca z osobami odpowiedzialnymi za infrastrukturę, systemy IT oraz inne obszary technologiczne
• Utrzymanie magazynu sprzętowego i wsparcie procesu zakupowego
• Prowadzenie inwentaryzacji sprzętu, oprogramowania oraz domen firmowych
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procesowej
• Usprawnianie procesów Service Desk, szczególnie w obszarach powtarzalnych zgłoszeń L1
• Bieżące wsparcie techniczne funkcjonowania biura

Do zespołu IT w Univio szukamy osoby, która dołączy do obszaru Service Desk i będzie wspierać pracowników firmy w codziennym korzystaniu ze sprzętu, systemów oraz narzędzi IT. To rola blisko użytkowników, infrastruktury i procesów wewnętrznych. Ważna będzie tu zarówno techniczna sprawność, jak i umiejętność komunikacji z osobami z różnych zespołów - od administracji biura, przez marketing, po zespoły technologiczne.