客服專員 Customer Service Officer

關於公司

我們的客戶為一家快速成長中的國際新創企業，現正籌建全新的客戶服務中心，專門為國際遊戲 IP 提供客戶服務支援。

關於角色

工作內容：

• 提供專業且高品質的客戶服務體驗
• 即時回應客戶需求並協助解決相關問題
• 維護良好的客戶關係及服務品質
• 依據公司政策及作業流程執行日常工作
• 與內部團隊保持良好溝通與協作
• 達成團隊及個人績效目標
• 配合部門及業務發展需求執行相關工作

任職資格

• 高中職以上學歷
• 具客戶服務、服務業或相關工作經驗者佳
• 具遊戲產業、線上娛樂平台、電子商務或數位服務產業經驗者尤佳
• 具備良好的中文閱讀、書寫及溝通能力
• 具備繁體中文及簡體中文閱讀與書寫能力
• 熟悉中文輸入法並具備良好的打字能力
• 具備良好的溝通技巧、問題解決能力及服務意識
• 具責任感、學習能力及團隊合作精神
• 能適應快速變化的工作環境
• 願意配合公司安排之班別及排班需求

工作安排

• 現場辦公（On-site）
• 需配合輪班、週末及國定假日排班
• 班別及工作時間將依營運需求安排
• 未來可能因業務需求調整班別

我們提供

• 完整職前培訓及在職發展計畫
• 國際化及多元文化工作環境
• 快速成長的新創企業發展平台
• 明確的職涯發展與晉升機會
• 勞保、健保及勞退提撥
• 特別休假及法定假別
• 加班費及相關津貼（如適用）
• 績效獎金及其他福利制度
• 多元學習與專業成長機會

平等機會聲明

我們致力於多樣性和包容性的承諾。