Operatore di call center specialista ricambi auto

Descrizione del ruolo:

La persona che stiamo cercando si occuperà quotidianamente di fornire supporto, via whatsapp o telefonico, ai clienti nella ricerca, identificazione e ordinazione dei ricambi auto più adatti alle loro esigenze. L’operatore gestirà richieste di preventivo, disponibilità prodotti, tempi di consegna e resi, garantendo un servizio preciso e orientato alla soddisfazione del cliente. Sarà responsabile della registrazione accurata delle informazioni nel sistema gestionale, del monitoraggio degli ordini e della collaborazione con il magazzino e l’area commerciale per assicurare una gestione efficiente delle richieste. È richiesta la capacità di lavorare in modo organizzato, mantenendo elevati standard di comunicazione e cortesia telefonica.

Qualifiche

• Il/la candidato/a deve possedere solide competenze nel settore dei ricambi per auto, comprovate da almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi presso altre aziende del settore.
• È importante dimostrare attenzione alla soddisfazione dei clienti, capacità di ascolto attivo e problem solving orientato alla risoluzione rapida e efficace delle richieste.
• Si richiedono buone abilità comunicative, attitudine collaborativa verso colleghi e clienti, capacità di lavorare per obiettivi e disponibilità a formazione continua.