Customer Success Agent

In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).

• Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 14.00 alle 23.00
• Buoni pasto
• Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
• Spazio per le idee: ogni proposta conta
• Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme

(spoiler: non è il classico customer service)

• Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
• Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
• Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
• Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback

• Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici
• Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio
• Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving
• Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare
• Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve
• Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro

Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.

Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Established in 2022 in Copenhagen with a commitment to transparency, we've streamlined card payments to small and medium-sized businesses. Our innovative pricing model eliminates hidden costs and fees, offering a simple flat rate for all cards with no monthly subscription for our point-of-sale and payment solutions.

Operating in Denmark, Finland, Germany, Italy, France, the United Kingdom, and the Netherlands, we're more than just a service provider; we are your trusted business partner.

We continuously strive to stay ahead of the curve, adapting our solutions to meet our clients' evolving needs. Ready to be part of something extraordinary?