IT-Service-Spezialist (m/w/d) Signaturen und Zertifikat

IT-Service-Spezialist (m/w/d) Signaturen und Zertifikat

• Bayreuth
• Nürnberg
• Regensburg

Gestalte mit uns Software­lösungen für eine digitale und moderne Ver­waltung, die das Mit­einander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Das Service Center (SC) ist dort, wo unsere Lösungen im All­tag unserer Kunden wirklich wirk­sam werden. Wir über­nehmen für Kommunen und öffent­liche Ein­richtungen operative Services, begleiten laufende Pro­zesse und unter­stützen dort, wo kurz­fristig Entlastung, fach­liche Sicher­heit oder zusätz­liche Kapazität gebraucht wird. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden, den Produkt­gruppen, dem Kunden­service und weiteren Fach­bereichen zusammen – immer mit dem Ziel, verläss­liche Dienst­leistungen zu erbringen und unsere Kunden im täg­lichen Betrieb spürbar zu unter­stützen.

Bei uns bist Du nah an der Praxis, nah an den Menschen und nah an den Ver­fahren der öffent­lichen Verwal­tung. Wenn Du gerne struk­turiert arbeitest, Ver­antwortung über­nimmst und Kunden nicht nur betreuen, sondern wirklich ent­lasten möchtest, bist Du im Service Center genau richtig.

Deine Aufgaben

• Zertifikatsmanagement: Du bearbeitest eigen­verantwortlich Aufträge rund um Verwal­tung, Erstel­lung, Änderung und Deaktivierung von Zertifi­katen auf unseren PKI-Servern.
• Kundenservice: Du beantwortest telefonische und schrift­liche Kunden­anfragen zur Anwendung unserer Software und unter­stützt bei fach­lichen sowie tech­nischen Anliegen.
• Ticketbearbeitung: Du nimmst Kundenanliegen auf, priorisierst, klassifi­zierst und dokumentierst diese nachvoll­ziehbar in unserem Ticket­system.
• Signaturservice: Du planst und koordinierst die Frei­schaltung des Signatur­service für unsere Kunden und begleitest den Pro­zess bis zur erfolg­reichen Nutzung.
• Identifizierungsleistungen: Du führst eigen­verantwortlich Identifizierungs­leistungen für natür­liche Personen durch.
• Schulung und Wissensmanagement: Du schulst und betreust Administrator:innen sowie Mit­arbeitende der EDV, aktualisierst Hand­bücher und unter­stützt bei Beratungs- und Präsentations­terminen.

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Berufs­ausbildung, idealer­weise im IT-, Verwaltungs- oder kauf­männischen Umfeld, oder eine vergleich­bare Qualifikation.
• IT-Grundverständnis: Du bringst ein grund­legendes Verständ­nis moderner IT-Kommunikations- und Server-Systeme mit und hast Interesse an Soft­ware, digitalen Pro­zessen und technischen Service­themen.
• Servicekompetenz: Du kommunizierst klar, lösungs­orientiert und kunden­freundlich – sowohl schrift­lich als auch telefonisch.
• Arbeitsweise: Du arbeitest höchst struk­turiert, absolut sorg­fältig sowie verantwortungs­bewusst und behältst auch bei mehreren parallelen Auf­gaben den Überblick.
• Fachwissen: Erfahrung mit Signaturen, Zertifikaten, Public-Key-Infra­struktur oder vergleich­baren IT-Bereichen ist von Vorteil.
• Deutschkenntnisse: Verhandlungs­sichere Deutsch­kenntnisse mindestens auf C1-Niveau in Wort und Schrift.

Kultur und Zusammenarbeit

• Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt
• Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben

• Sicheren Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen

• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60 % mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage plus drei bezahlte freie Tage pro Jahr
• Workation: bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschafts­raum (inklusive Island, Liechten­stein, Norwegen, Schweiz) – mit Teamabstimmung

• Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fort­bildungen und Talent­management zur persön­lichen Förderung

• Moderne, zentral gelegene Büros mit Dach­terrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung

• Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschland­ticket, bezuschusste Kinder­betreuung und wechselnde Mitarbeiterevents

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefon­nummer 089 5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehalts­vorstellung und des frühest­möglichen Eintritts­termins.