Technisch Support Specialist

Help jij klanten vooruit met slimme energie?

Van slimme batterijen, smart home oplossingen, een stukje duurzame impact en nieuwe dynamische energie: steeds meer mensen ontdekken hoe makkelijk en voordelig het kan zijn. Als 2e Lijns Technisch Support Specialist bij NextEnergy help jij klanten om het maximale uit hun slimme energie-oplossingen te halen. Je geeft heldere uitleg, snelle oplossingen en denkt graag met onze klanten mee!

Wie zijn wij?

Steeds meer stroom komt van zon en wind, waardoor prijzen ook meer in beweging komen. Toch zitten veel huishoudens in Nederland nog vast aan ouderwetse vaste tarieven, en missen ze de vele voordelen van wisselende prijzen. Dat kan anders. Wij maken dynamische energie toegankelijk voor iedereen, zodat je makkelijk profiteert van goedkope (en soms zelfs gratis) momenten.

Met slimme technologie en een eerlijke aanpak zorgen we ervoor dat de energietransitie niet alleen goed is voor de planeet, maar ook voor je portemonnee.

Bij NextEnergy kom je terecht in een snelgroeiend bedrijf waar innovatie centraal staat, waar we samenbouwen aan de toekomst van energie en aan onze eigen ontwikkeling. We geven je de ruimte om impact te maken, initiatief te nemen en mee te denken. Want bij NextEnergy werken we niet vóór de energietransitie, maar er middenin.

Wat ga je doen?

Als 2e-lijns support pak jij de complexere cases op:

• Beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen en installaties
• Helpt klanten op weg met hun slimme batterij of energie-app
• Verklaart het gedrag van de slimme apparaten
• Schakelt met collega’s, leveranciers of interne teams om issues op te lossen
• Zorgt voor goede documentatie en kennisdeling zodat issues minder vaak terugkomen
• Denkt actief mee over verbeteringen in processen, product en klantcommunicatie

Je helpt klanten én collega’s verder door niet alleen snel te reageren, maar vooral door zorgvuldig en inhoudelijk de juiste oplossing te vinden.

Wat breng je mee?

Jij bent iemand die energie krijgt van technische puzzels en eigenaarschap neemt. Je:

• Hebt enige affiniteit met energie en/of techniek/IT (pre)
• Bent analytisch: je wilt snappen hoe iets werkt voordat je het oplost
• Neemt verantwoordelijkheid en laat niet los tot het geregeld is
• Communiceert helder en vriendelijk, ook bij technische of complexe cases
• Hebt ervaring met technische support / IT-support / helpdesk (2e lijn) of vergelijkbare rol
• Beheerst Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling)

Beschikbaarheid: bij voorkeur ben je 24 uur of meer beschikbaar (fulltime is ideaal)

Wat krijg je van ons?

• Een baan met impact, je draagt direct bij aan klanttevredenheid en de energietransitie
• Veel ruimte voor initiatief, jouw ideeën voor verbetering en groei zijn welkom
• Salaris € 2.677,00 -€ 3.000,00 per maand (op basis ervaring en 40 uur)
• Reiskostenvergoeding: OV Business Card of kilometervergoeding vanaf 10 km
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Bucketlist Day: een extra vrije dag per jaar om een droom waar te maken
• Gratis lunch, dagelijks vers in onze kantine
• Gratis sporten via Urban Sports Club, zodat je fit blijft
• Korting op merken en uitjes via Corporate Benefits
• Maandelijkse borrels en events
• Aandraagbonus: breng je een nieuwe collega aan? Dan verdien je tot €2.000

Klaar om het verschil te maken voor onze klanten én voor de toekomst van energie?

Solliciteer vandaag nog, we horen graag van je en wie weet tot snel!