Echopos Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Firmamızın müşteri hizmetleri operasyonunda görev alacak, çağrı merkezi süreçlerinde destek verecek "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

• Tercihen Çağrı Merkezi alanında deneyim sahibi,
• Telefonda etkin iletişim becerilerine sahip,
• Çözüm odaklı, empati yeteneği yüksek,
• MS Office programlarını temel seviyede kullanabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, disiplinli ve sorumluluk sahibi,
• Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden.

İş Tanımı:

• Marketlerde kullanılan POS yazılımı ve donanım bileşenleri (PC POS, barkod okuyucu, yazıcı, terazi, müşteri ekranı, Ingenico POS) ile ilgili teknik sorunlara uzaktan müdahale etmek,
• Şirketin çağrı merkezi süreçleri kapsamında gelen çağrıları karşılamak ve yönlendirmek,
• Müşteri taleplerini dikkatle dinleyerek doğru şekilde analiz etmek ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak çözüm üretmek,
• Gelen çağrılar veya talepler doğrultusunda kayıt oluşturmak, süreci takip etmek,
• Hizmet kalitesini artırmak adına müşteri memnuniyetini sürekli gözeterek iletişim kurmak,
• Vardiya düzenine ve dönemsel ofis çalışma planına uyum sağlamak.

Kısacası dolu dolu ve keyifi günler seni bekliyor.

Başvurunu bekliyoruz.

“6698 sayılı KVKK uyarınca, işveren olarak Aktif Yatırım Bankası A.Ş ve İştirakleri’ ne iş başvurusunda bulunan adayların işlenen kişisel verilerine yönelik bilgilendirme amacıyla https://cdn.aktifbank.com.tr/aktifbank/20260701173433789.pdf linkini tıklayabilirsiniz.”