Technical Specialist – Support & Training Global Technical Support (m/w/d)

Type de contrat: Unbefristet | Festanstellung | Vollzeit

• Description du Groupe: Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte

Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaerer und Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

Das erwartet Sie bei uns

• Technischer 3rd level Support für alle Tochtergesellschaften und Servicepartner weltweit
• Beschaffung von erforderlichen Detailinformationen zur detaillierten Fehlerbeschreibung und Weitergabe an die entsprechenden Schnittstellen
• Technische Train the Trainer Schulungen in Präsenz oder online, teilweise auch vor Ort bei Partnern oder Kunden
• Feststellung von Schulungsbedarf bei Partnern, Erstellen von teilnehmerspezfischen Trainings und Sicherstellung der Lernziele
• Konzeption von Trainings und Weiterentwicklung unseres Blended Learning Ansatzes
• Erstellen von E-Learnings, Schulungsvideos und Trainigsleitfäden
• Planung, Steuerung und teilweise Durchführung von Cruise Line Einsätzen, Installationen von Kaffeemaschinen auf Kreuzfahrt-Schiffen
• Unterstützung unserer weltweiten Servicepartnern und Sicherstellung der Servicequalität

Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein

• Abgeschlossene Ausbildung Elektrotechniker/in o.ä und mehrjährige Erfahrung im technischen Service/Support, weitergehende Qualifikation zum staatlich geprüfte/r Techniker Elektrotechnik von Vorteil
• sehr gute technische Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Erfahrung mit Kaffeemaschinen
• Train the Trainer oder Train the Technical Trainer Ausbildung, Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von technischen Schulungen und Blended Learning
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Selbsständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Intercultural Competence und Bereitschaft zu internationalen Reisetätigkeiten
• Fundierte PC-Kenntnisse (Office, insbesondere Excel, SharePoint)
• PKW Führerschein

Das bieten wir Ihnen

• Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
• Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits
• Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
• Attraktive Vergütung gem. Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inkl. tariflichen Sonderzahlungen
• Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
• Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten

Weitere Informationen zu unseren Mitarbeitervorteilen finden Sie hier: Arbeiten bei WMF - Einblick in die Unternehmenskultur bei WMF (aboutwmf.com)