Analista Técnico de CX

Estamos buscando um(a) Analista de CX para ser a linha de frente com nossos clientes. Seu trabalho é garantir que cada imobiliária tire o máximo da Lais no dia a dia: entender o problema, resolver com agilidade e identificar padrões que ajudem o produto a melhorar.

O que você vai fazer

Conduzir o atendimento nos principais canais da Lais, diagnosticar e resolver problemas técnicos dos clientes, mapear recorrências e propor soluções estruturadas para os problemas encontrados. Além disso, apoiar o time de suporte com análises, sugestões de melhoria de processos e desenvolvimento de materiais que aumentem a eficiência e qualidade dos atendimentos.

O que buscamos

• Curiosidade intelectual e raciocínio lógico para resolver problemas que nem sempre têm um manual
• Comunicação clara, oral e escrita
• Organização e proatividade

• Conhecimento técnico em CRMs, APIs, integração de sistemas ou bancos de dados
• Experiência no mercado imobiliário
• Experiência com Suporte Técnico.
• Familiaridade com IA