Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (m/w/d) im User Help Desk (VZ/TZ)

Die Sparkasse Aachen ist mit einer Bilanzsumme von 15 Mrd. € und ca. 1.600 Mitarbeitenden eine der größten Sparkassen im Rheinland und Marktführerin in der Städteregion Aachen. Und wir sind noch mehr: Wir sind nah an unseren Kundinnen und Kunden und tief verwurzelt in der Region. Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, jeden Tag ihr Bestes zu geben. Dafür leben wir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der die Menschen in unserer Sparkasse und in unserer Region im Fokus unseres Handelns stehen.

Ergänzen Sie die Sparkasse Aachen mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Engagement und unterstützen Sie uns als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (m/w/d) in der IT-Infrastruktur in Voll- oder Teilzeit.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind zuständig für den 1st -Level-Support unserer Mitarbeitenden.
• Sie übernehmen die Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen zu diversen Systemen über ein Ticketsystem.
• Sie überwachen Service Levels und unterstützen die Kolleginnen und Kollegen im 2nd Level Support.
• Sie sind für die Benutzeradministration in bankfachlichen Anwendungen zuständig.
• Sie sind mitverantwortlich für den Austausch von Hardware.

Ihr Profil – damit begeistern Sie uns:

Sie haben Ihre Ausbildung im Informatikbereich (Fachinformatikerin/Fachinformatiker / Informatikkauffrau/Informatik­kaufmann) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über Kenntnisse

• in der Administration von Windows Betriebssystemen sowie deren Installation, Konfiguration und Fehlereingrenzungsmethoden,
• der Microsoft Office Produkte,
• in Mailsystemen (Outlook)
• in LAN-, WAN- und Client-Server-Architekturen,
• in Kommunikationsprotokollen (IP).

Zudem besitzen Sie:

• Eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln,
• Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen und den Willen zur ständigen Weiterbildung in sich verändernden Systemumgebungen,
• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit,
• einen Führerschein der Klasse B.

Unsere Benefits – damit begeistern wir Sie:

• Spannendes Arbeitsumfeld: Es erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einer der größten und erfolgreichsten Sparkassen im Herzen von Aachen.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle in einer 5-Tage-Woche, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 32 Tage Urlaub. Zusätzlich haben Sie bei uns an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag frei.
• Unternehmenskultur: Wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur und selbstständiges Arbeiten in einem kompetenten Team von Spezialistinnen und Spezialisten.
• Karriere: Sie erhalten eine fundierte Einarbeitung, vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung und Potenzialentfaltung.
• Vergütung: Neben einer attraktiven und transparenten Vergütung gemäß TVöD, ergänzt um einen fairen variablen Baustein und umfangreichen Sozialleistungen bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Weitere Zusatzleistungen: Freuen Sie sich über Jobrad-Leasing, das Deutschland-Ticket oder einen Fahrtkostenzuschuss, einen persönlichen KI-Assistenten, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, unvergessliche Events sowie attraktive Konditionen und Rabatte für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und vieles mehr.

Information:

Informieren Sie sich gerne über weitere Details beim Abteilungsleiter der Abteilung IT-Infrastruktur, Jürgen Rader, [email protected], Telefon 0241/444 – 42393 oder bei der Zentralbereichsleiterin der Unternehmensentwicklung, Jennifer Brasnic, [email protected], Telefon 0241/444 – 43800.

Sie haben Fragen zum Bewerbungs- oder Auswahlprozess? Dann kontaktieren Sie gerne Joelina Steinbach, [email protected], Telefon 0241/444 - 43816.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre online-Bewerbung bis zum 6. September 2026.

Philipp Knapp Joelina Steinbach