1st/2nd Level Support Mitarbeiter:in (Hotline)

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Standort: 1010 Wien

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Benutzer:innen bei technischen Problemen über die Hotline
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Erfassung von Störungen und Lösungen im Ticket-System
• Schulung der Mitarbeiter:innen im Umgang mit IT-Systemen und -Anwendungen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Prozessen und Systemen
• Betreuung Bundes interner Anwendungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support
• Erfahrung mit Apple-Geräten ist erwünscht
• Kenntnisse in MDM sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit, Problemlösungsorientierung und selbständige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.