Service specialist

Bij Wentzo bouwen we iedere dag aan slimme netwerken en technologie die organisaties verder helpen. Al meer dan 25 jaar regelen en beheren we netwerkinfrastructuren voor scholen, zorginstellingen en bedrijven door heel Nederland. Achter deze netwerken staat een gedreven team van Service engineers en Service specialisten dat storingen oplost, wijzigingen doorvoert en proactief meedenkt om netwerken stabiel en veilig te houden.

Vanwege de groei van ons team zoeken we versterking. We zoeken iemand met ervaring binnen networking en support, die graag de diepte in duikt en energie krijgt van complexe technische vraagstukken. Iemand die verantwoordelijkheid neemt, analytisch sterk is en het leuk vindt om klanten écht verder te helpen.

Wat ga je doen?

Als Service specialist ben je een belangrijk aanspreekpunt voor netwerkmeldingen bij onze klanten. Dit kan een complexe verstoring zijn, maar ook een diepgaande technische hulpvraag. De eerstelijns meldingen worden afgevangen door onze Service engineers. Wel zo fijn, want hierdoor kun jij je focussen en écht diep in de materie duiken.

De ene keer vind je snel en gemakkelijk een oplossing, maar vaak ga je analyserend en onderzoekend te werk. Waar nodig schaal je op richting andere Wentzo-teams of onze samenwerkingspartners. Je krijgt in deze rol de volledige regie over je eigen tickets en daarmee over je werkdag, maar je doet het nooit alleen; je werkt in een team van behulpzame collega’s waarop je altijd kunt terugvallen.

Wat wij bieden:

• Een salaris tussen de € 3.500,- en € 5.000,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring.
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
• Een fijne hybride werkregeling (70% kantoor / 30% thuis).
• Alle ruimte en budget om certificeringen te behalen.
• Goede randvoorwaarden: een laptop en telefoon van de zaak, een goede pensioenregeling, winstdeling en 25 vakantiedagen. Je werkt vanuit ons kantoor midden in het bos (inclusief eigen gym en elke dag een verzorgde lunch!)

Wat wij vragen:

• Je matcht met onze cultuur: Onze kernwaarden (betrokken, betrouwbaar en bevlogen) voelen niet als lijstje, maar als iets waar je je oprecht aan wilt verbinden.
• Je hebt diepgaande kennis van LAN en WLAN en minimaal 5 jaar werkervaring.
• Kennis van Fortinet is een mooie extra, maar geen harde eis.
• Je bent communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk) en nieuwsgierig.
• Je bent klantgericht, toont eigenaarschap en bent flexibel met je uren. Een avondje upgraden of een collega uit de brand helpen als dat nodig is, vind je geen probleem.
• Jouw doel voor het eerste jaar: minimaal één certificaat behalen (op onze kosten), zelfstandig complexe tickets oppakken, je draai vinden in het team en na een jaar nog steeds met veel plezier naar je werk gaan.

Solliciteer direct op de vacature, of lees meer over de functie op: https://wentzo.com/vacature/service-specialist/