(Flexibele) Medewerker Klantenservice

Wie zijn wij?

Bij FuturumShop draait alles om passie voor sport, met name wielrennen, mountainbiken en gravelen. Sinds 1999 zijn we uitgegroeid tot dé online specialist in high-end fiets-, outdoor- en loopartikelen. Met een platte organisatie, sportieve mindset en onverslaanbare klantgerichtheid behoren we tot de 100 grootste webshops van Nederland en winnen hiervoor awards.

Onze missie: de wereld sportiever maken. We geloven in de kracht van sport voor gezondheid en welzijn, zetten ons in voor duurzaamheid en steunen goede doelen via de FuturumFoundation. Bij ons werk je in een dynamisch team waar kwaliteit, passie en plezier centraal staan.

Wie ben jij?

Jij bent:

• Makkelijk in contact
• Verantwoordelijk
• Een echte aanpakker
• Woonachtig in de omgeving van Apeldoorn
• 0-40 uur beschikbaar
• Bereid om (af en toe) in de avonden en weekends te werken
• Productkennis van wielrennen, MTB'en en hardlopen is een pré

​

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Het visitekaartje van onze organisatie dus! Het klantenservice team is een jong team dat werkt in een gezellige en informele sfeer. Elke dag om 11:00 uur starten we met een dagstart en bespreken we wie welk kanaal die dag beheert. Je zult de vragen van klanten via telefoon, per mail of per chat beantwoorden. Uiteraard sta je de klant netjes te woord en help je hem of haar met het oplossen van het probleem. Ook adviseer je klanten die je om advies vragen.

Enthousiast geworden?

De afgelopen tijd is onze klantenkring flink gegroeid. Hierdoor groeit ook onze klantenservice-afdeling mee. En natuurlijk vinden we het leuk als jij met ons meegroeit. Daarom stellen we een opleidingsbudget van €2.000 per jaar beschikbaar voor jouw ontwikkeling. Ook is er een sponsorbudget vanuit FuturumShop beschikbaar, dat jou de mogelijkheid geeft om jaarlijks een goed doel te steunen via een sportevenement.

​

Wat mag je van ons verwachten?

• Uiteraard een passende financiële beloning van minimaal €2840 o.b.v. 40 uur.
• Goede arbeidsvoorwaarden
• 27 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband
• 20% korting op ons gave assortiment en nog meer korting op onze eigen merken FUTURUM, XAND, FYTS, PPEEQQ, EARTHLAB, EARTHFOOD & Woolpan.
• Sponsorbudget beschikbaar voor jouw sportevenement
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis
• Opleidingsbudget van € 2000,- per jaar
• Een informele en gezellige werksfeer
• Heerlijke koffie en elke dag vers fruit
• Een maaltijd naar keuze van ons als je de avondploeg draait
• 3 dagen vrijwilligersverlof per jaar, op basis van fulltime.