Technischer Support-Koordinator (m/w/d)

Für den Weltmarkt projektieren und fertigen wir Hochspannungs- und Hochstromprüfsysteme zur Prüfung von Energiekabeln, Hochspannungstransformatoren und weiteren Geräten der elektrischen Energieübertragung. Mit unseren innovativen Produkten und digitalen Lösungen unterstützen wir den Netzausbau für eine nachhaltige Energieversorgung. Wir eröffnen Ihnen als Unternehmen in der REINHAUSEN Gruppe vielfältige Möglichkeiten in einer zukunftsorientierten Branche. HIGHVOLT - where Power meets Passion.

Das erwartet Sie:

• Sie stehen als erster Ansprechpartner unseren weltweiten Kunden und Servicemitarbeitenden bei technischen Fragen und Servicefällen zur Verfügung
• Sie klassifizieren die Servicefälle systematisch und leiten komplexere Serviceanfragen an Experten aus dem technischen Bereich weiter
• Die fundierte Beantwortung technischer Kundenanfragen auf Basis von Anlagendokumentationen, internen Wissensdatenbanken oder der Rückmeldungen aus den spezialisierten Fachteams zählt ebenso zu Ihren Aufgaben
• Sie dokumentieren die Servicefälle und verfolgen diese ganzheitlich bis zur erfolgreichen Lösung

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Energieelektroniker (m/w/d), Elektroanlagenmonteur (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Eine Zusatzqualifikation zum Techniker (m/w/d) Elektrotechnik ist von Vorteil
• Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Fehlersuche, -analyse und -bewertung mit
• Sie verfügen über eine strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Kennnisse in SAP sowie Salesforce sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache (mind. B2) und ein freundliches Auftreten runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits:

Kultur
Herausfordernde Aufgaben in einer systemrelevanten Branche, Gestaltungs- und Entscheidungsfreiheit sowie hohe Eigenverantwortung, Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld

Persönliche Entwicklung
In jährlichen Förder & Feedbackgesprächen steht Ihre persönliche Entwicklung im Fokus und eine gezielte und individuelle Einarbeitung sorgt für Ihren optimalen Einstieg bei HIGHVOLT.

Vergünstigungen und Extras
Sie erhalten 450€ jährlich steuerfrei als Sachbezug auf die Edenred Karte sowie eine Bezuschussung auf das DVB-Jobticket zur Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs. Eine Metro Kundenkarte, sowie eine kostenlose Gruppenunfallversicherung runden unser umfangreiches Benefit-Paket ab.

Vergütung
Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung zahlen wir Ihnen Urlaubsgeld und beteiligen Sie am Unternehmenserfolg. Weiterführend bieten wir Ihnen leistungsbezogene variable Bonuszahlungen.

Work-Life-Balance
Um die Balance zwischen Beruf und Familie zu gewährleisten, bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub, eine 38h Arbeitswoche sowie freie Wochenenden – auch im Schichtbetrieb.