Service Consultant (m/w/d)

• Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren
• (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen
• Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen
• Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)
• Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten
• Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil
• Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
• Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)
• Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil
• Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

• Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld
• Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio
• Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung
• Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!