Mitarbeiter/in Technischer Support (m/w/d)

Die Aebi Schmidt Group ist ein börsennotierter, weltweit führender Hersteller von Spezialfahrzeugen. Unter dem Dach der Gruppe operieren 20 Marken in 11 Ländern Europas sowie in den USA, Kanada und Mexiko. Die Vielfalt an Standorten und Produkten macht uns so einzigartig wie die Vielfalt an Berufen und Karrieremöglichkeiten, die wir anbieten. Bei Aebi Schmidt Arbeiten heißt, sich mit Sorgfalt handwerklich oder am Büroarbeitsplatz zu engagieren und gemeinsam mit über 7.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit Innovation zu gestalten und an einem Strang ziehen.

Für den Bereich Technischer Support suchen wir ab sofort entweder in St. Blasien oder Langenhagen einen

Technischen Support (m/w/d)

Aufgaben

• Technischer Support für Kompaktkehrmaschinen, Geräteträger, Winterdienstgeräte und Großgeräte (1. Level support)
• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation technischer Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Anlegen von Qualitätsmeldungen
• Verteilen und Nachverfolgung von After Sales Information
• Kommunikation mit anderen Abteilungen (Service, Vertrieb, Händler, Kunde)
• Planen und Durchführen von technischen Trainings
• Pflegen der Wissensdatenbank
• Troubleshooting bei Kunden/Händlern/Servicezentren
• Unterstützung bei Anliegen zu Gewährleistung und Ersatzteilwesen

Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung zum Mechatroniker, Kfz-/Nfz, Land- und Baumaschinenmechaniker oder Techniker / Meister (m/w/d)
• Sie haben gute Hydraulik-, Elektrik- und Elektronikkenntnisse
• Von Vorteil sind Erfahrungen mit Fahrzeugen und Geräten mit komplexen hydraulischen und elektronischen Systemen und Steuerungen einschließlich elektrischer Antriebskonzepte
• Erste Erfahrung in E-Mobility bzw. die Bereitschaft, sich intensiv in diese Technik einzuarbeiten
• Reisebereitschaft ca. 10-20%
• Verhandlungssicheres Deutsch

Wir bieten

• Ein herausforderndes und vielseitiges Aufgabengebiet mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine freundliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit offener direkter Kommunikation
• Eine attraktive Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sonderzahlungen wie z.B. Gewinnbeteiligung / Sonderzusatzentgeld
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeitkonto und Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche
• Fahrkostenzuschuss zwischen Wohnort und Arbeitsort
• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigte Konditionen bei lokalen Kooperationspartnern
• JobRad
• E-Ladestationen
• Essenszuschuss Kantine
• Friend of a Friend Prämie bei Mitarbeitendenanwerbung

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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