Technischer Kundenservice und Reklamations­bearbeitung (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

• Aufbau, Weiterentwicklung und operative Steuerung des Reklamationsmanagements für unsere GOLDBECK-Fertigbäder
• Analyse technischer Fehlerursachen sowie wirtschaftliche Bewertung von Schadensfällen
• Koordination und Nachverfolgung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen oder Nacharbeiten
• Kundenorientierte Kommunikation sowie Verhandlung von Kulanz- und Lösungsvorschlägen
• Auswertung von Mängeln sowie Unterstützung der Qualitätsendkontrolle in unseren Werken in Polen und Tschechien
• Technische Unterstützung bei der Montage und Inbetriebnahme sowie Koordination technischer Themen zwischen unseren Produktionswerken Polen und Tschechien und den Baustellen im DACH-Raum

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-Handwerk, in der Baustofftechnik, TGA oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder technischen Kundenservice von Vorteil
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und verlässliche Arbeitsweise sowie hohe Lösungs- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Reklamationssoftware
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen zu den Baustellen und in die Werke

Wir gestalten die Lebensräume der Zukunft. Mit:

Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist

Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien:

• Vergütung & Prämien: Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen, Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit
• Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familienunterstützung
• Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebot, Vorsorge und Zusatzangebote
• Team & Kultur: Veranstaltungen & Events, Female Empowerment, Frauennetzwerk
• Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karrierewegen, Auslandsentsendungen

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind.

Mehr Infos zu den GOLDBECK Benefits

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GOLDBECK Elements GmbH

Carola Husemann

Ummelner Straße 4–6

33649 Bielefeld

Ort: Bielefeld

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