Clinical Support Specialist – Surgical Robotics

English below*

Über uns

Surgerii Robotics ist ein schnell wachsendes Medizintechnikunternehmen mit Fokus auf innovative Single-Port Operationsrobotik.

Wir expandieren derzeit in Europa und arbeiten eng mit führenden Krankenhäusern zusammen, um modernste minimalinvasive Lösungen bereitzustellen.

Wir suchen außerdem Spezialisten für klinische Unterstützung UND Servicetechniker an den folgenden Standorten;

fließende Beherrschung der jeweiligen Landessprache ist Voraussetzung:

Kiel/Hamburg/Berlin(Deutschland)

Bern (Schweiz), Winterthur (Schweiz)

Bukarest (Rumänien)

Istanbul und Ankara (Türkei)

Athen (Griechenland)

Luxemburg

Ihre Rolle

Wir suchen einen Klinischen Applikationsspezialisten (m/w/d) in Deutschland zur Unterstützung unserer Krankenhauskunden in der frühen Marktphase.

Diese Position ist eine praxisnahe, kliniknahe Rolle, die klinische Unterstützung, technische Koordination und Kundenbetreuung kombiniert.

Sie arbeiten eng mit Chirurgen, OP-Personal und internen Teams zusammen.

Ihre Aufgaben

• Hauptansprechpartner für zugewiesene Krankenhäuser
• Unterstützung der Anwender vor Ort und remote
• Unterstützung bei Systemeinrichtung, Fehlerbehebung und Servicekoordination
• Begleitung von Operationen, Schulungen und Produktdemonstrationen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Clinical und Technik
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Ärzten, Pflegepersonal und Entscheidern
• Dokumentation von Servicefällen und Kundenfeedback
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Fließend in Deutsch und Englisch, oder Chinesisch und English
• Erfahrung im Bereich Medizintechnik, Healthcare oder Krankenhausumfeld
• Erfahrung in einer kunden- oder kliniknahen Rolle
• Sicherer Umgang mit OP-Umgebungen
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise
• Reisebereitschaft innerhalb die Regionen

Von Vorteil

• Erfahrung mit Investitionsgütern (z. B. chirurgische Systeme, Bildgebung, Robotik)
• Kenntnisse von OP-Abläufen
• Technisches Grundverständnis

Warum Surgerii Robotics

• Arbeit mit modernster OP-Robotik
• Direkte Zusammenarbeit mit führenden Kliniken und Chirurgen
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Clinical, Vertrieb oder Service

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About Us

Surgerii Robotics is a fast-growing medical technology company focused on next-generation single-port surgical robotic systems.

We are expanding rapidly across Europe and partnering with leading hospitals to deliver innovative minimally invasive surgical solutions.

We are looking for clinical support specialists AND service technicians at the following locations onsite, fluency in the respective local language is required:

Kiel/Hamburg/Berlin (Germany)

Bern (Switzerland), Winterthur (Switzerland)

Bucharest (Romania)

Istanbul and Ankara (Turkey)

Athens (Greece)

Luxembourg

About the Role

We are looking for a Clinical Support Specialist to support our hospital customers during early-stage market development.

This is a hands-on, hospital-facing role combining clinical support, technical coordination, and customer success.

You will work closely with surgeons, operating room staff, and internal teams to ensure successful adoption of our robotic system.

Key Responsibilities

• Act as the primary point of contact for assigned hospitals
• Provide on-site and remote support to clinical users
• Support system setup, basic troubleshooting, and service coordination
• Assist during surgeries, demonstrations, and training sessions
• Collaborate with sales, clinical, and technical teams
• Build strong relationships with surgeons, nurses, and hospital stakeholders
• Track customer feedback, service cases, and follow-ups
• Ensure high levels of customer satisfaction and system adoption

Requirements

• Fluent in German and English, or Chinese and English
• Experience in medical devices, healthcare, or hospital environments
• Customer-facing or hospital-facing experience
• Comfortable working in operating room environments
• Strong communication and coordination skills
• Proactive, hands-on, and able to work independently
• Willingness to travel within the region

Nice to Have

• Experience with capital equipment (e.g., surgical systems, imaging, robotics)
• Familiarity with operating room workflows
• Basic technical understanding of medical devices

Why Join Us

• Work with cutting-edge surgical robotics technology
• High exposure to leading hospitals and surgeons
• Clear career path into clinical, sales, or field service roles