E-commerce & Customer Service Specialist

Η Bozikis είναι μια ελληνική εταιρεία υποδημάτων με περισσότερα από 80 χρόνια παρουσίας στον χώρο της μόδας. Με μια ομάδα άνω των 60 ανθρώπων, διαθέτει φυσικά καταστήματα σε Αθήνα και Ιωάννινα, καθώς και ένα συνεχώς αναπτυσσόμενο e-shop.

Προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα υποδημάτων για γυναίκες, άνδρες και παιδιά, συνδυάζοντας σύγχρονο design, άνεση και προσιτό στιλ.

Για εμάς, η εμπειρία του πελάτη είναι εξίσου σημαντική online και offline. Αναζητούμε, λοιπόν, ένα νέο μέλος για την ομάδα μας που θα συμβάλει στην καθημερινή λειτουργία και ανάπτυξη του e-shop, αλλά και στη δημιουργία μιας άριστης online εμπειρίας για τον πελάτη.

The Role

Ως E-commerce & Customer Service Specialist, θα έχεις ενεργό ρόλο στην καθημερινή διαχείριση του e-shop και στην εξυπηρέτηση των online πελατών.

Ο ρόλος συνδυάζει e-commerce, product content, order management και customer service, με στόχο τη σωστή παρουσίαση των προϊόντων και τη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης online εμπειρίας για τον πελάτη.

Key Responsibilities

• Διαχείριση και καθημερινή ενημέρωση του e-shop
• Καταχώρηση νέων προϊόντων και ενημέρωση των υφιστάμενων
• Επιλογή και ανέβασμα φωτογραφικού υλικού προϊόντων
• Δημιουργία και επιμέλεια περιγραφών προϊόντων, χαρακτηριστικών και λοιπών πληροφοριών
• Έλεγχος τιμών, διαθεσιμότητας και σωστής παρουσίασης των προϊόντων
• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email και chat
• Άμεση και επαγγελματική διαχείριση ερωτημάτων ή προβλημάτων πελατών
• Υποστήριξη online promotions και εμπορικών ενεργειών του e-shop
• Παρακολούθηση της online πορείας των προϊόντων και των πωλήσεων
• Συνεργασία με την ευρύτερη ομάδα για τη διατήρηση μιας συνεπούς εικόνας του brand σε όλα τα κανάλια

What We're Looking For

• Προϋπηρεσία σε e-commerce, retail ή αντίστοιχη θέση
• Εξοικείωση με e-commerce platforms και τη διαχείριση online καταστήματος
• Άνεση στην τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία με πελάτες
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και βασικών εργαλείων Office
• Καλή γνώση Αγγλικών
• Οργανωτικότητα, συνέπεια και ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια
• Ικανότητα να διαχειρίζεσαι πολλαπλές εργασίες και να τηρείς deadlines
• Αναλυτική σκέψη και διάθεση να παρακολουθείς την απόδοση του e-shop και να προτείνεις βελτιώσεις
• Ενδιαφέρον για τη μόδα, τις τάσεις και ιδιαίτερα το footwear

Nice to Have

• Γνώση digital marketing ή social media
• Εμπειρία στη δημιουργία και επιμέλεια product content
• Γνώση Canva, Photoshop ή αντίστοιχων εργαλείων επεξεργασίας εικόνας
• Εμπειρία σε fashion ή footwear e-commerce

What We Offer

• Full-time, on-site θέση
• Ένα φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
• Συνεργασία με μια δυναμική ομάδα με κοινό ενδιαφέρον για τη μόδα και το footwear
• Δυνατότητα εξέλιξης και ανάπτυξης μέσα στην εταιρεία
• Συνεχή επαφή με το σύγχρονο e-commerce και τις εξελίξεις στον χώρο της μόδας

Αν αγαπάς το e-commerce, τη μόδα και την επικοινωνία με τον πελάτη, είσαι οργανωτικός/ή, δημιουργικός/ή και έχεις attention to detail, θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε.