【東京・大阪】カスタマーサポート（インストラクター）◆クラウド電子カルテの問い合わせ対応／未経験OK

【職種名】
【東京・大阪】カスタマーサポート（インストラクター）◆クラウド電子カルテの問い合わせ対応／未経験OK

【仕事内容(概要)】
【東京・大阪】カスタマーサポート（インストラクター）◆クラウド電子カルテの問い合わせ対応／未経験OK

【具体的な仕事内容】
メディア事業、スマートフォンゲーム事業を中心としBtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業である当社にて、クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のインストラクターを募集します。

■募集概要：
『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、インストラクターの増員を計画しております。体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。インストラクターとして医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください。

■業務内容：
インストラクターの役割としては、新規契約締結となった医療機関様への導入サポートや、営業担当と協力しながらCLIUSを利用中の医療機関様の課題解決のための機能提案等を行っていただきます。
・電話やメールを用いた医療機関からの問い合わせ対応
・遠隔ツールを用いたオンライン上での操作説明
・訪問での操作説明、稼動初日立会い
・操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成

■業務イメージ
・サポート医療機関
主に内科クリニック（無床病院）が中心
・一人当たりの平均操作説明件数
5件～6件／月
・デイリーの業務フロー
午前／電話での問い合わせ対応
午後／リモートでの操作説明
・導入から稼働までのフロー
稼動前：操作説明、マニュアル等の配布
稼動日：稼動立会い
稼働後：お電話またはメールにて疑問点等のお問い合わせ対応
※状況により出張が発生する可能性有。（月1～2回程度）

■ポジションの魅力：
・医療事務経験を生かしたIT業界への転身が可能です。
・発展途上の医療業界にて、DX・ITの実務経験を積むことができます。
・顧客課題に寄り添い、システムからクリニックを支援できます。
・医療と社会課題の解決に貢献できている実感を得られます。
・代理店とは違い、自社サービスのため、顧客の声を収集し、もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。

【対象となる方(概要)】
学歴不問

【対象となる方(詳細)】
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかを必須とします。
※医療事務あるいは医療システムでのインストラクター経験
・算定業務1年以上
・レセプト点検1年以上
・医療システムのインストラクター経験1年以上
・医療システム業界経験1年以上

■歓迎条件：
・クリニックで働く方の立場で提案ができる方
・患者にとってより便利なクリニックを考えたことがある方
・課題解決の為に社内、社外でコミニュケーション取り、解決に向けて取り組める方　等

【勤務地】
＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナンバプラザビル
勤務地最寄駅：各線／なんば駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【アクセス】
＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

【住所設定】
大阪オフィス／大阪府大阪市浪速区元町1-5-7　[最寄り駅]なんば駅(地下鉄)
本社／東京都渋谷区代々木2-2-1　[最寄り駅]南新宿駅

【勤務時間】
＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

【雇用形態】
正社員

【期間】
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更なし

【給与】
＜予定年収＞
450万円～700万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,226,804円～4,453,608円
固定残業手当/月：64,433円～128,866円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
250,000円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、前職のご経験とスキルにもとづき決定
■給与改定：年2回（4月・10月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月20,000円（当社規定に基づき実費支給）
住宅手当：2.5km圏内に限り月2万円
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり：65歳まで

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格手当：ジョブカン・医療事業部のみ
通勤手当：実費支給（支給上限あり）
マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）
住宅手当：支給条件有
引越し手当：支給条件有
リファラル採用制度

＜その他補足＞
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など

【休日・休暇 その他】
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日、消化率50％以上）、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇

【事業概要】
■企業概要：
IT分野の5領域（クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版メディア）を軸に20事業以上展開している企業です。一見すると全く異なるジャンルのプロダクトがシナジーを生み出し、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。今尚。事業の幅を広げ続けています。

■ビジョン：
PRODUCT　FIRST　～最高のプロダクトを作る集団～
私たちは、10年・20年先もユーザーに愛されるプロダクトを創ることを目標としており、
「人々の歴史と記憶に残り、世界にインパクトを与えたい。」と考えています。
そのために最も重要なものを、優れた経営ではなく優れたプロダクトと捉え。
常にプロダクトの成功を考えて行動するプロフェッショナル集団です。

■魅力
・高い自己資本比率だからこその圧倒的な意思決定スピード
意思決定スピードの早さはDONUTSの強みの一つです。提案から5分で数千万円の投資を決め、事業を成功に導いた実績も。柔軟性を武器に、状況に応じた最適な事業体制・開発フローを構成しながら新規サービスの企画・運営を進めています。

・プロダクト成功に集中できるチーム体制
「1チーム＝1プロダクト」のチーム体制だからこそ、１つのプロダクトの成功に集中することができる環境です。自律性を重視した少人数のチーム構成で、目標達成のために一人ひとりが創意工夫し、年齢や職域に関わらず互いに助け合いながら事業運営を行っています。

【郵便番号】
1510053

【所在地】
東京都渋谷区代々木2-2-1

【ビル名等】
小田急サザンタワー8F

【設立年 補足】
2007年2月

【従業員数】
867名

【市場】
非上場

【資本金】
77百万円

【売上高】
18,180百万円

【平均年齢】
32歳

【HPリンク先】
http://www.donuts.ne.jp/