CS Operations - Energy Specialist, Japan

EnTechのリーディングカンパニー

テクノロジーでエネルギーの新時代を切り拓く世界の未来を担う事業が日本でスタート！エネルギー業界における"デジタルディスラプター"、EnTech（Energy×Technology）企業のリーディングカンパニーとして躍進します。グリーンなエネルギーを、お客さまに寄り添いながら提供します。

オクトパスエナジー（本社：英国）は、気候変動の対策に貢献すべく、最先端のテクノロジーを通じて、世界中に、より環境性に優れたエネルギーを魅力的な価格と斬新なサービスで提供しています。

英国で事業開始からわずか8年で約800万件のお客さまへ電力を供給し、英国における電力No.1を達成。2026年1月現在、27か国以上で事業を展開しています。

日本では、2021年に東京ガスとの合弁会社「TGオクトパスエナジー」を設立し、沖縄県を除く46都道府県のお客さまへ、実質再生可能エネルギー100％の電気料金プラン「グリーンオクトパス」を提供しています。

当社は、2025年8月に「働きがいのある会社」認定（Great Place to Work®）を取得しました。

【仕事内容】

「エネルギーをより良いものに」というミッションのもと、「お客さまを"ファン"にする」ことがエナジースペシャリスト（ES）の使命です。電話/メール/SMSなどを用いたお客さま対応、システム入力や契約手続き、最適なプランのご案内、トラブル対応、節電アドバイスなど、多岐にわたる業務を担当いただきます。また業務フローの改善や顧客管理システム「クラーケン」の改善提案など、幅広い業務にも携わっていただけます。

【このポジションの魅力】

事業の中心的存在として会社を大きくしていく実感を得やすく、お客さま対応に限らない多様な業務経験を積むことができます。チームでの協力体制、失敗を称賛する文化、自由と責任を重視するカルチャーが特徴です。

【組織構成】

現メンバー数は57名（2026年1月現在）。電力業界未経験者がほとんどで、他業界出身のメンバーが中途入社で活躍しています。

【キャリアステップ】

ESとして経験を積んだ後は、カスタマーオペレーション部門のマネージャー等のマネジメントポジションや、各分野のエキスパート、他部署（人事、法人営業、グループ会社等）への異動の可能性もあります。

【雇用形態】正社員

【給与】

年収350万円〜450万円

月額：291,582円〜374,957円（内訳：基準内賃金241,300円〜310,300円、固定残業代50,282円〜64,657円（固定残業25時間/月））

※初任給はスキルや経験を考慮して決定します。固定残業時間を超過した時間外労働の残業代は追加支給されます。

【勤務地】

〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F（東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩1分）

※原則オフィスへの出社をお願いしています。

【勤務時間】

フレックスタイム制（フルフレックス）。標準労働時間7時間30分＋想定残業1時間15分（固定残業代として月25時間相当分を支給）。9:00〜17:00は電話受付時間のためチームで連携してカバーします。休憩1時間。

【福利厚生】

社会保険完備、通勤手当（全額支給）、出張手当、企業型確定拠出年金制度、英語学習支援、服装自由、お菓子/コーヒー無料、ファミリーディナー（月2回）、各種ベネフィットサービスなど。

【求める人物像】

お客様や仲間のために誠意と愛をもち最善の行動をとれる方、世の中の変化に対して自らを進化し続けられる方、決められたルールに従うより常に最善を求めて新たな仕組みを生み出すことに楽しさを見いだせる方。

【応募条件（必須要件）】

・人の役に立つことが好きで、接客・顧客折衝経験を活かしたい方

・フルタイムで勤務できる方

・オフィス勤務が可能な方

・日本語がネイティブレベルの方

【歓迎要件】

・複雑でスピーディ・柔軟性の必要な接客経験がある方（ホテルのコンシェルジュ等）

・BtoBのお客様対応経験があり、違った形でお客様に貢献したい方

・スタートアップ企業で新しいことに挑戦したい方

・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい方

・英語の環境に抵抗がない方（英語が話せなくても問題ありませんが、話せるとチャンスが広がります。お客様対応は日本語ネイティブレベルが必須です）

【休日休暇】

年間休日数：124日（2025年）。土日祝休み。年次有給休暇23日（個別事情に応じて上長による追加付与あり）。年末年始休暇6日。

【試用期間】

6ヶ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）

【選考フロー】

一次選考（面接/会社説明＋適性検査・オンライン）→ 二次選考（面接・対面東京本社、遠方の場合オンライン相談可）→ 最終選考（面接/タイピングテスト＋座談会・対面東京本社必須）

【会社情報】

会社名：TGオクトパスエナジー株式会社

所在地：〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F

設立：2021年1月

資本金：7億円

代表取締役：中上 英尋

従業員数：135名（2026年1月現在）

事業内容：小売電気事業